Hoe stel ik een SMS workflow in?
Vanuit i-Reserve is het mogelijk om sms berichten naar de klant te sturen. Je kunt bijvoorbeeld een bevestiging versturen naar de mobiele telefoon van de klant. Ook is het mogelijk een herinnering te sturen, precies een dag voordat de reservering plaatsvindt. Deze pagina geeft uitleg over het instellen en wijzigen van de instellingen.
Wat is er nodig om een sms naar de klant te kunnen versturen?
Om het versturen van een sms op te nemen in de workflow moeten er op een aantal plaatsen de juiste instellingen doorgevoerd worden. Zo dient er een template (sms bericht) aangemaakt te worden en moet er een sms overgang ingesteld worden zodat de juiste sms'jes op het juiste moment automatisch worden verstuurd.
Aanmaken sms bericht
Via Configuratie - Templates - Templates kun je een template aanmaken voor een sms bericht. Klik op +Toevoegen nieuwe template en kies voor het type sms. Vervolgens kan er een titel opgegeven worden in het veld Template naam. De context bepaalt o.a. de variabelen die weergegeven worden aan de rechterkant en die opgenomen kunnen worden in het bericht. Let op het gebruik van speciale tekens, die kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Aanmaken sms overgang
Het werken met sms templates en het koppelen van sms’jes aan een statusovergang is vrijwel identiek aan het werken met mail templates. Mail- of sms overgangen bepalen welke mail of sms wanneer en naar wie automatisch wordt gestuurd door het systeem. Mail- of sms overgangen maak je op objectniveau of op arrangementsniveau aan en moet je voor elk aanwezig object of elk aanwezig arrangement instellen.
Via Configuratie - Objecten - Beheer producten kun je voor het betreffende product op de button Workflow klikken. Het dashboard opent en het blok SMS Status wordt zichtbaar. Er kunnen meerdere sms overgangen toegevoegd worden aan het blok SMS Status. Elke sms wordt een aparte regel in het blok. Om een regel toe te voegen klikken we op de +. De + verschijnt wanneer je met de muis op de donkergrijze regel van het blok gaat staan. Na het klikken op de + opent een popup venster met de onderstaande instellingen.
| Omschrijving | Toelichting | Voorbeeld 1 |
|---|---|---|
| Status overgang oud | De status die de reservering had voorafgaand aan de statuswijziging. | |
| Status overgang nieuw | De nieuwe status die de reservering krijgt bij de statuswijziging. Bij overgang naar deze status wordt de sms verstuurd. | |
| SMS naar | Zet op Klant als bij deze statusovergang een sms verstuurd moet worden naar de klant. Uiteraard kan dit alleen wanneer het mobiele nummer is opgegeven bij de gegevens van de klant. Ook mogelijk: de deelnemers van de reservering of een combinatie van klant en deelnemers. | |
| Kopie naar BCC | Zet op Ja als bij deze statusovergang een sms verstuurd moet worden naar sms bcc adres. Uiteraard kan dit alleen wanneer er een mobiel nummer is opgegeven bij de bovenstaande regel sms bcc adres in het blok SMS Status. | |
| Geldig voor | Afhankelijk van de structuur die gebruikt wordt kan een reservering meerdere reserveringsnummers hebben. Deze instelling bepaalt of de sms naar alle reserveringen wordt verzonden of alleen naar de ouder. | |
| Template | Selecteer het bericht (template) dat verzonden moet worden. |
Een sms overgang bewerken
Door in het blok Automatische overgangen op een regel (overgang) te gaan staan verschijnt in de kolom Actie een icoon met een potlood. Door op het icoon te klikken opent het venster Wijzigen automatische overgang. Klik na het wijzigen van de instellingen op Opslaan.
Een sms overgang verwijderen
In het blok Automatische overgangen staat elke regel voor een aparte overgang. Door met de muis op de regel te gaan staan verschijnt er in de kolom Actie een icoon met een prullenbak. Klik erop om de overgang definitief uit het systeem te verwijderen.
Teqa Webdiensten dient de module sms te activeren in verband met de bijkomende kosten per verstuurd bericht. Vraag de kosten per sms op via de helpdesk support@teqa.nl. Informeer ook naar de voordelige sms bundels.
