Naar wie wordt de communicatie verstuurd?

Vanuit i-Reserve is het mogelijk communicatie te versturen. Dit kan een e-mail zijn of een SMS.
In andere artikelen wordt het instellen van de workflow behandeld.
In dit artikel wordt stil gestaan bij communicatie richting de deelnemer.

Eerst de basis. In i-Reserve spreken we over een klant bij een reservering. Klant is hier een breed begrip. Contactpersoon, deelnemer, etc. Zie hiervoor de sector vertaling.
Bij een klant hoort een mobiel nummer en een e-mail adres. Het is aan de beheerder of deze gegevens worden vastgelegd.
In de basis wordt de communicatie dan ook naar het mobiele nummer (een SMS) of naar het e-mail adres gedaan.

In het datamodel bestaat ook het begrip deelnemer. Eén of meer deelnemers kunnen worden opgegeven bij een reservering.
Nu zijn er deelnemertypes waar alleen de aantallen worden vastgelegd. Voorbeeld: een rondleiding waar je naar toe gaat met X volwassenen en Y kinderen.
Dan zijn de volwassenen en kinderen de types en de X en de Y de aantallen.
Er zijn ook deelnemertypes waar je de detail gegevens vastlegt. Bijvoorbeeld een workshop pottenbakken waar je per deelnemer een voornaam en een leeftijd vastlegt.

Er zijn gevallen waar de deelnemer op zichzelf informatie dient te ontvangen.
Denk aan een voorbeeld waarbij de klant (contactpersoon) voor meerdere deelnemers (cursisten) een reservering (inschrijving) maakt.
De deelnemers worden nu - bijvoorbeeld na de stap betaling - geïnformeerd over de locatie van de cursus via een mail die naar de deelnemers dient te worden gestuurd.

Wat is hiervoor nodig?

• Object heeft minimaal 1 deelnemertype
• Deelnemertype staat op "Gegegevens invoeren"
• Velden die zichtbaar zijn op het deelnemertype moeten zijn "mobiel" of "e-mail"

Indien aan deze voorwaarden is voldaan, dan wordt het mogelijk om

1. Op activiteit niveau een e-mail te versturen
2. Een status overgang te gebruiken en daar de doelgroep op te geven.

In beide gevallen is het mogelijk om te kiezen voor "Klant" / "Deelnemers" of "Klant + Deelnemers".