Der Checkout-Ablauf
Der letzte Teil des Reservierungsprozesses heißt Checkout. Welche Bildschirme ein Besucher dort zu sehen bekommt, steht nicht fest: Das wird durch zwei Einstellungen bestimmt und dadurch, ob der Besucher bereits angemeldet ist. Dieser Artikel zeigt, welche Kombinationen es gibt, damit Sie vorhersagen können, was Ihr Besucher sieht.
Die zwei Einstellungen, die es bestimmen
| Einstellung | Wert | Effekt |
|---|---|---|
| Bestätigung zusammenführen (merge confirm) | Ein / aus | Ist dies eingeschaltet, werden der Kundendatenbildschirm und der Bestätigungsbildschirm zu einer Seite zusammengeführt. |
| Benutzer speichern verpflichtend (save user mandatory) | 0 – 3 | Bestimmt, ob ein Kontobildschirm erscheint und was der Besucher dort darf. Siehe unten. |
Diese Einstellungen befinden sich in der Verwaltung unter der Kundenseiten-Konfiguration. Um sie zu sehen, benötigen Sie die Berechtigung menu_config_front_config.
Benutzer speichern verpflichtend
| Wert | Was der Besucher kann |
|---|---|
0 | Keine Konten. Der Kontobildschirm wird übersprungen; der Besucher gibt seine Daten pro Reservierung ein. |
1 | Freie Wahl: anmelden, ein Konto anlegen oder überspringen und nur Daten eingeben. |
2 | Ein Konto ist verpflichtend: anmelden oder neu anlegen. Überspringen ist nicht möglich. |
3 | Wie 2, aber das System kann auch selbst ein Konto generieren. |
Die Bildschirme
| Bildschirm | Was darauf steht | Besonderheiten |
|---|---|---|
| Konto | Anmelden, Konto anlegen oder überspringen. | Erscheint nicht bei Einstellung 0 und nicht, wenn der Besucher bereits angemeldet ist. |
| Kundendaten | Das Kundenformular, ausfüllbar. | — |
| Bestätigung | Die Reservierung, die Kundendaten zur Kontrolle, Captcha, Bemerkungen und Gutschein. | Über „zurück“ kann der Besucher seine Daten noch ändern. |
| Zusammengeführt | Kundendaten und Bestätigung auf einem Bildschirm. | Nur wenn „Bestätigung zusammenführen“ eingeschaltet ist. |
| Schlussseite | Die bestätigte Reservierung, gegebenenfalls mit Zahlungsblock. | Zurück ist nicht möglich. Ist „noch eine Reservierung machen“ eingeschaltet, erscheint dort ein Link. |
Welche Reihenfolge erhält Ihr Besucher?
Die Reihenfolge ergibt sich aus den zwei Einstellungen und der Frage, ob der Besucher bereits angemeldet ist:
| Angemeldet? | Zusammenführen | Konto verpflichtend | Reihenfolge |
|---|---|---|---|
| Nein | Aus | 0 | Kundendaten → Bestätigung → Schlussseite |
| Nein | Ein | 0 | Zusammengeführt → Schlussseite |
| Ja | Aus | jede | Kundendaten → Bestätigung → Schlussseite |
| Ja | Ein | jede | Zusammengeführt → Schlussseite |
| Nein | Aus | 1, 2 oder 3 | Konto → Kundendaten → Bestätigung → Schlussseite |
| Nein | Ein | 1, 2 oder 3 | Konto → Zusammengeführt → Schlussseite |
Zwei Regeln erklären alle Fälle:
- Das Zusammenführen ersetzt zwei Bildschirme durch einen. An der Reihenfolge ändert sich sonst nichts.
- Der Kontobildschirm erscheint nur, wenn Konten eingeschaltet sind und der Besucher noch nicht angemeldet ist. Meldet er sich dort an, kommt dieser Bildschirm nicht zurück — legt er ein neues Konto an, ohne sich direkt anzumelden, dann schon, zum Beispiel wenn er auf „zurück“ drückt.
Siehe auch
Wie der Besucher auf die Zahlungsseite gelangt, steht in Zahlungs-Einstiegspunkte. Die Schlussseite selbst richten Sie ein auf Checkout Schlussseite.
Auf dem zusammengeführten Bildschirm verhalten sich die Kundendaten etwas anders. Sind die Daten bereits bekannt, werden sie zunächst nur angezeigt, mit einer Schaltfläche zum Ändern. Sie werden jedoch immer validiert: Erfüllen sie die eingestellten Anforderungen nicht, muss der Besucher sie trotzdem korrigieren. So bleibt die Kundendatenbank in Ordnung.
