Warum kann ich meine Reservierung nicht mehr online ändern?

Stornieren

Ob eine Reservierung von einem Kunden storniert werden kann, hängt von der Konfiguration und dem Status ab, in dem sich eine Reservierung befindet. Es ist nämlich durchaus möglich, dass eine Reservierung als Option noch storniert werden kann, aber nicht mehr, sobald sie bestätigt ist. Dies hängt von der Konfiguration ab.

Ändern von Teilnehmern, Optionen oder Zusatzfeldern

Wenn eine Reservierung geschlossen ist, können diese Daten nicht mehr geändert werden. Da wir für eine Reservierung keinen 'Endstatus' kennen, ist es in allen anderen Status durchaus möglich, diese Daten zu ändern.

Ob die Daten geändert werden dürfen, hängt ebenfalls von der Konfiguration ab.

Stornieren und Ändern über "Meine Reservierungen"

Eine besondere Regel gilt für die Reservierungen, die vom Kunden abgerufen und geändert werden. Das Stornieren einer Reservierung ist nur möglich, wenn der Status der Reservierung kleiner als 70 ist. Das Ändern einer Reservierung ist nur möglich, wenn der Status der Reservierung kleiner als 90 ist. Darüber hinaus wird - sofern keine anderen Einstellungen gelten - der Status der Reservierung automatisch 40, wenn die Reservierung geändert wird.