Veelvoorkomende problemen en oplossingen: E-ticket

Controleer of de reservering correct is gekoppeld aan een klant. Zonder klantgegevens kan de QR-code niet gegenereerd worden.
Zorg ervoor dat de juiste PDF template of e-mail template is geselecteerd en dat deze een geldige QR-code bevat.

• Controleer of de QR-code correct is gescand. Een QR-code kan slechts één keer gescand worden.

• Zorg ervoor dat de scanner de juiste resolutie heeft om de code goed te kunnen lezen.

• Bij gebruik van de app: verifieer dat je bent ingelogd met het juiste account en dat de app correct is ingesteld.

• Controleer of je de juiste template hebt gekozen. Als het een PDF-template is, controleer dan of de template correct is ingesteld om een QR-code weer te geven.

• Als je een e-mailtemplate gebruikt, controleer dan of de juiste tags (zoals {PDF:PDF_ETICKET}) zijn toegevoegd voor het automatisch genereren van de bijlage.

• Controleer of de gemaakte template van het juiste type is (PDF of e-mail). Als dit niet het geval is, kan de template niet worden teruggevonden bij het aanmaken van PDF’s of het versturen van e-mails.

• Zorg ervoor dat de reservering goed is opgeslagen en dat het e-ticket correct is gekoppeld.

• Controleer of de reservering daadwerkelijk is gekoppeld aan een klant. Zonder klantgegevens kan het e-ticket niet worden aangemaakt.