Veelgestelde vragen: E-ticket
Veelgestelde vragen
Klik hier om naar de documentatie te gaan
QR staat voor 'Quick Response'. Een QR-code is een vierkante, geblokte barcode die ingescand kan worden met een smartphone. Hiervoor wordt een speciale QR-reader gebruikt. Door de code te scannen wordt deze direct verwerkt in i-Reserve.
Voorbeeld QR-code
Een e-ticket is het elektronische alternatief voor een papieren ticket. Het e-ticket is gekoppeld aan de reservering en kan ieder moment worden opgevraagd.
Een e-ticket bevat een zogenaamde QR-code welke op een zelfgemaakte PDF template wordt geplaatst. Deze code is vervolgens te scannen waarmee de aanwezigheid met betrekking tot de reservering direct wordt bevestigd. De QR-code is uniek en kan slechts eenmalig gebruikt worden. Eenmaal gescand is de QR-code dus niet meer geldig.
E-tickets worden in diverse branches gebruikt. Vaak is het gebruik van e-tickets handig wanneer er niet direct een computer voorhanden is en een reservering toch snel geaccordeerd moet worden. Hierbij kan je onder andere denken aan een cursisten in een cursus, langs de waterkant bij bootverhuur of bijvoorbeeld bij een concert/evenement.
Wanneer de E-ticket scanner goed is geconfigureerd zal er een terugkoppeling komen vanuit de app naar i-Reserve. Deze terugkoppeling wordt direct verwerkt in i-Reserve. Op de reservering is daarbij direct te zien dat het e-ticket gevalideerd is.
Nee. E-tickets zijn eenmalig geldig. Na het scannen is de QR-code direct ongeldig. Dit voorkomt dubbele toegang of misbruik.
Bij dubbele boekingen worden er automatisch meerdere e-tickets gegenereerd (één per reservering). Elk ticket heeft een unieke QR-code. Je kunt de extra boeking handmatig verwijderen of de klant informeren over de dubbele reservering.
Controleer of de QR-code correct is gegenereerd in de PDF-template. In de previewmodus van templates wordt geen werkende QR-code aangemaakt. Maak altijd een echte PDF of e-mail aan via de reservering of genereer een voorbeeld met een bestaande reservering om een geldige QR-code te genereren.
Controleer of het juiste e-mailadres is ingevuld in de reservering en of de workflow of handmatige verzending correct is uitgevoerd. Je kunt het e-ticket altijd opnieuw verzenden via de knop Verstuur e-mail in de reservering.
Ja. Je kunt een PDF-template als bijlage in je e-mailtemplate toevoegen. Gebruik hiervoor de tag: {PDF:PDF_ETICKET}
Plaats deze aan het einde van je e-mailtemplate. Hiermee wordt de PDF automatisch als bijlage meegestuurd bij het verzenden van de e-mail.
Let op: een QR-code in de e-mail zelf blijft slechts 30 dagen zichtbaar. Door gebruik te maken van een PDF blijft de code altijd beschikbaar.
