Übersicht der Produkteinstellungen
Dieser Abschnitt beschreibt anhand von Beispielen die Produkteinstellungen.
Um die Einstellungen bearbeiten zu können, muss dem Benutzer die Berechtigung 'action_object_editconfig' zugewiesen sein.
Reservierungsmodus
Der Reservierungsmodus hat mit der Art des Produkts und damit zu tun, wie dieses reserviert werden kann.
- Produkt im Zeitmodus, zum Beispiel ein Saal, ein Boot usw.
Das Produkt ist zum Beispiel pro Stunde an einem bestimmten Tag buchbar. Es kann auch ein festes Schema (Reihe) erstellt werden, zu welchen Zeiten gebucht werden kann. - Produkt im Tagmodus, zum Beispiel ein Ferienhaus oder Bed and Breakfast.
Das Produkt ist für 1 oder mehrere ganze Tage/Nächte buchbar - Produkt im Tag-/Zeitmodus.
Dasselbe wie der Tagmodus, aber jetzt kann auch eine spezifische Anfangs- und Endzeit eingegeben werden
- Aktivitätsmodus. Zum Beispiel eine Rundfahrt. Von einem Produkt legen Sie für jeden spezifischen Tag und jede Zeit eine Aktivität an. Es gibt Funktionen, um einfach viele Aktivitäten anzulegen. Eine Aktivität kann durch 1 oder mehrere Reservierungen gebucht werden, und für jede Reservierung mit 1 oder mehreren Teilnehmern.
Haupt- und Subprodukte
Von einem Produkt können auch Subprodukte angelegt werden. Wenn Sie zum Beispiel 5 genau gleiche Boote vermieten und es für den Kunden keine Rolle spielt, welches Boot er/sie reserviert. Dann hat das 'Hauptprodukt' 5 Subprodukte, die jeweils reserviert werden können.
Standard
Die Standardeinstellung ist 'Nein'.
Reihenfolge
Reihenfolge, in der Produkte auf der Kundenseite von niedrig nach hoch angezeigt werden. Bei drei Produkten wird Nummer eins oben angezeigt und Nummer drei erscheint unten in der Übersicht.
Benutzername bei Reservierung erforderlich?
| Einstellung | Erläuterung |
|---|---|
| Keine Benutzer anlegen | - |
| Kunde kann einen Benutzernamen anlegen |
Beim Abschluss der Buchung kann der Kunde sich anmelden oder einen neuen Login/Benutzernamen anlegen. Ein Login/Benutzername kann mit E-Mail/Passwort oder über eine Social-Media-Verknüpfung erfolgen. |
| Kunde ist verpflichtet, einen Benutzernamen anzulegen | Dasselbe wie oben, aber dann mit muss anmelden oder Login/Benutzernamen anlegen. |
| Das System legt einen Benutzernamen an | Der Kunde durchläuft den Buchungsdialog und kann die Buchung abschließen, indem er sich mit einem bestehenden Benutzernamen anmeldet, sich über Social Media anmeldet oder die Kundendaten eingibt. Im Kunden-Dashboard wurde ein Benutzername angelegt. |
Hauptprodukt
Wenn das Produkt ein Hauptprodukt ist, wird dieses Feld leer gelassen. Bei Subprodukten wird hier angegeben, was das Hauptprodukt ist. Die Subprodukte haben nämlich dieselben Einstellungen wie das Hauptprodukt.
Verteilmethode
Hier kann eine Verteilmethode angegeben werden, wenn mit Subprodukten gearbeitet wird. Eine Verteilmethode weist eine Reservierung einem bestimmten Subobjekt gemäß einer der untenstehenden Methoden zu:
- Zufällig
- Erste mögliche Nummer
- Abwechselnd (zuerst gebucht)
- Anteiliger Umsatz
- Ungerade zuerst
- Ungerade zuerst - Anteiliger Umsatz
Beim Einsatz einer Verteilmethode wird eine Hauptbuchung in eine Eltern-/Kind-Buchung aufgeteilt. Eine Reservierung besteht dann aus mindestens 2 Reservierungsnummern. Der Vorteil der Verwendung einer Verteilmethode besteht darin, dass Sie aus dem Verwaltungsbereich das automatisch zugewiesene Subobjekt anpassen können.
Eigentümer
Hier wird der Eigentümer (Administrator) des Produkts angezeigt.
Minimum-/Maximum-Anzahl
Wie viele des zu reservierenden Produkts sind vorhanden? Geben Sie hier die maximale und gegebenenfalls die minimale Anzahl an.
Min. Anzahl/ /Max. Anzahl pro Reservierung
Hier wird angegeben, wie viele Produkte maximal und minimal pro Reservierung reserviert werden können. Wenn die maximale Anzahl nicht ausgefüllt wird, gilt die maximale Anzahl der Einstellung 'Minimum-/ Maximum-Anzahl'.
Min. Anzahl/ Max. Teilnehmer pro Buchung
Hier wird die minimale Anzahl und die maximale Anzahl der Teilnehmer pro Reservierung angegeben. Wenn nicht ausgefüllt, wird das Minimum/ Maximum auf Teilnehmerebene verwendet (siehe Block 'Teilnehmerdetail' im Systemdashboard bei der Ansicht 'object-extra'.)
Warteliste-Prozentsatz
Wenn hier ein Wert über 100 Prozent eingetragen wird, entsteht eine Warteliste. Diese Warteliste ermöglicht es, mehr Personen auf einem Objekt zu buchen, als Plätze verfügbar sind. Diese Reservierungen erhalten den Status Anfrage. Der Warteliste-Prozentsatz ist bis einschließlich 159% einstellbar. Sorgen Sie immer dafür, dass der Wartelisten-Status bei "zählt für die Verfügbarkeit" auf "Ja" steht.
Beispiel
Fitnessstudio X hat verschiedene Gruppenkurse. Diese können reserviert werden. Fitnessstudio X hat pro Gruppenkurs 15 Plätze verfügbar. Das Management stellt fest, dass regelmäßig reserviert wird, diese Personen aber nicht zum Kurs kommen.
Durch das Setzen des Prozentsatzes auf 125 wird es für drei Personen möglich, auf die Warteliste für einen Gruppenkurs zu kommen. Diese Personen können dann kontaktiert werden, um doch am Gruppenkurs teilzunehmen. Dadurch hat Fitnessstudio X immer eine volle Auslastung in den Gruppenkursen.
Min./ Max. Zeit vor Buchung / Max. Perioden
In dieser Zeile kann die minimale und maximale Zeit für eine Buchung in Minuten angegeben werden. Auch die maximale Periode kann angegeben werden. Als Beispiel nehmen wir ein Produkt mit Öffnungszeiten von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr mit zwei Perioden: 30 Minuten und 60 Minuten. Die Einstellung max. Zeit vor Buchung bietet dann die Möglichkeit, eine maximale Zeit von 120 Minuten anzugeben. Wenn der Kunde eine Anfangszeit von 09:00 Uhr auswählt, kann der Kunde spätestens bis 11:00 Uhr reservieren. Die Perioden (Zeitslots), aus denen man wählen kann, werden wie folgt angezeigt:
| Zeit von | Zeit bis |
|---|---|
| 09:00 | 09:30, 10:00, 10:30, 11:00 |
| 09:30 | 10:00, 10:30, 11:00, 11:30 |
| 10:00 usw. | 10:30, 11:00, 11:30, 12:00 |
Wenn eine maximale Periode von zum Beispiel zwei eingestellt wird, werden nicht vier Zeitslots angezeigt, sondern maximal zwei. Die Auswahl für den Kunden sieht dann wie folgt aus:
| Zeit von | Zeit bis |
|---|---|
| 09:00 | 09:30, 10:00 |
| 09:30 | 10:00, 10:30 |
| 10:00 usw. | 10:30, 11:00 |
Beide Einstellungen können gleichzeitig verwendet werden. Die Einstellung, die konkret die geringste Zeit in Anspruch nimmt, ist maßgebend.
Beispiel:
Zwei Perioden verfügbar: 30 Minuten und 60 Minuten. Wenn eine maximale Zeit von 120 Minuten und eine maximale Periode von 1 angegeben ist, beträgt die maximal reservierbare Zeit 30 Minuten, da 1x eine Periode von 30 Minuten kleiner ist als 120 Minuten.
Zeit vor Sitzung
Die Zeit, die vor und nach einer Reservierung in Minuten benötigt wird, um die nächste Reservierung zu ermöglichen.
Min./ Max. Anzahl Spieler
Diese Einstellung kann zum Beispiel im Sportbereich verwendet werden. Im Verwaltungsbereich erscheint die Möglichkeit, 'Spieler' nach Namen zu suchen und einer Reservierung hinzuzufügen.
Preis und Verfügbarkeit auf Teilnehmerebene
Wenn diese Einstellung auf 'Ja' steht, bietet dies die Möglichkeit, im Block 'Teilnehmerdetail' Teilnehmer einzustellen. So kann zum Beispiel zwischen Kindern und Erwachsenen unterschieden werden. Außerdem besteht die Möglichkeit, pro Teilnehmer die Personendaten anzugeben. Der Block 'Teilnehmerdetail' ist im Systemdashboard des Produkts zu finden, indem Sie die Ansicht 'Objekt-Extra' wählen.
Anzahl auf Teilnehmerebene maßgebend
Wenn diese Einstellung auf 'Ja' steht, ist die 'Anzahl der Plätze' der Reservierung gleich der angegebenen Anzahl der Teilnehmer.
Mehrere Perioden verwenden
Bei Verwendung dieser Option erscheint automatisch eine Schaltfläche 'Zeiten' im Buchungsdialog, die automatisch auf die Verwendung von Slots verweist. Slots müssen hierfür auf der Bestätigungsseite eingestellt werden, wobei empfohlen wird, die Option 'Endzeit anzeigen' auf NEIN zu setzen, um so ein sauberes Diagramm mit Anfangszeiten anzuzeigen.
Zeit bei Veranstaltung anzeigen
Wenn nein, wird die Beschreibung des Kalenders angezeigt.
Perioden parallel
Wenn nein, dann laufen die Perioden hintereinander. Wenn Ja, dann ist die Zeit zwischen den Perioden gleich der Zeit, die bei Zeit zwischen Sitzungsbeginn angegeben ist.
Beispiel: Sie haben Öffnungszeiten von 9 Uhr bis 17 Uhr und bieten Perioden von 60 Minuten an. Standardmäßig kann der Kunde dann von 9-10 Uhr und von 10-11 Uhr reservieren. Möchten Sie, dass der Kunde auch von 9:30-10:30 Uhr reservieren kann, dann setzen Sie Perioden parallel auf 'Ja'. Zeit zwischen Sitzungsbeginn ist dann '30' Minuten. Möchten Sie den Kunden auch von 9:15-10:15 Uhr buchen lassen, dann wird diese Zeit '15'.
Zeit zwischen Sitzungsbeginn
Nur anwendbar, wenn Perioden parallel auf 'Ja' steht.
Min. / Max. Anzahl zusätzlicher (!) Buchungen
Diese Einstellung ermöglicht es, dass der Administrator und/oder der Kunde zusätzliche Reservierungen vornehmen können, die wöchentlich zur selben Zeit wiederkehren. Hier steht Feld 1 für die minimale Anzahl zusätzlicher Reservierungen, Feld 2 für die maximale Anzahl zusätzlicher Reservierungen und Feld 3 für die Anzahl der zusätzlichen Reservierungen, die der Administrator im Verwaltungsbereich anlegen kann. Es ist also möglich, nur dem Administrator die Möglichkeit zum Vornehmen zusätzlicher Buchungen zu geben oder nur dem Kunden oder beiden. Der größte Wert der letzten beiden Einstellungen ist maßgebend. Es ist nicht möglich, die Anzahl der zusätzlichen Buchungen für den Administrator niedriger einzustellen als für den Kunden.
Beispiel:
Die folgenden Werte sind angegeben: 0 - 4 - 0. Der Kunde nimmt eine Reservierung für den 22. August vor. Der Kunde erhält nun die Möglichkeit, im Bildschirm 'Reservierungsdetails bestätigen' im Feld 'Anzahl Wochen' die Reservierung auch bis einschließlich vorzunehmen: nur diese Woche (22. August), 29. August, 5. September, 12. September. Dem Kunden wird also die Möglichkeit geboten, die Reservierung für 4 aufeinanderfolgende Wochen vorzunehmen.
Perioden fortlaufend
Diese Einstellung bezieht sich auf das Feld 'Zeit von' und 'Zeit bis' im Block 'Reservierungsdetails bestätigen'. Wenn dieser Wert auf 'Ja' steht, werden Perioden für die eingestellten Öffnungszeiten automatisch berechnet. Beispiel: Öffnungszeiten sind von 09:00 bis 17:00 und eine Periode ist auf 1 Stunde eingestellt. Wenn diese Einstellung auf 'Ja' steht, kann von 9-10, 10-11, 11-12 usw. gebucht werden. Wenn diese Einstellung auf 'Nein' steht, ist Buchen von 09:00 bis 17:00 möglich.
Buchungen möglich ab / bis einschließlich
Geben Sie hier die Anzahl der Tage 'ab' und 'bis einschließlich' an, wann Reservierungen möglich sind. Wenn 'ab' 0, dann ist heute reservieren möglich, wenn 'ab' 1, dann ist ab morgen reservieren möglich usw. Das Feld 'bis einschließlich' steht standardmäßig auf 0. Das bedeutet, dass Kunden bis zu 120 Tage im Voraus reservieren können, abhängig von den Einstellungen des Kalenders. Wenn auf Grundlage von Aktivitäten gearbeitet wird, funktioniert die Einstellung 'bis einschließlich' nicht. Bei Aktivitäten gibt es keine Begrenzung. Hier kann nämlich mit einem Status gearbeitet werden. Der Status der Aktivität bestimmt dann, ob Kunden reservieren können.
Pro Zeiteinheit berechnen
Diese Einstellung ist nur beim Reservierungsmodus Tagmodus anwendbar. Wenn diese Einstellung auf Ja steht, wird bei jeder Reservierung auch eine Abhol- und Bringzeit gespeichert.
Stornierungsfrist
Geben Sie den Wert in Minuten an, bis zu welchem Moment vor der Buchung ein Kunde stornieren darf.
Perioden in Detailzeilen gruppieren
Wenn Zeitmodus, wird 1 Zeile pro Tag angezeigt. Wenn Tagmodus, wird 1 Zeile für alle Perioden angezeigt.
Maximale Anzahl Reservierungen pro Kunde
Die maximale Anzahl der Reservierungen, die ein Benutzer offen haben darf. Durch das Setzen dieses Werts auf 0 wird diese Einstellung deaktiviert.
Maximale Anzahl Reservierungen pro Kunde pro Zeiteinheit
Maximale Anzahl der Reservierungen, die ein Kunde gleichzeitig innerhalb derselben Zeiteinheit offen haben darf. Geben Sie 0 an, wenn nicht zutreffend. Die Einstellung wird vor allem verwendet, um zu verhindern, dass ein Kunde eine "doppelte" Reservierung/Anmeldung vornimmt.
Produktkaution
Der Betrag, der als Kaution berechnet wird.
Produktkautionstyp
Wenn diese Einstellung auf 'Ja' steht, wird die Kaution bereits während der Reservierung dem Kunden angezeigt. Wenn diese auf 'Nein' steht, wird die Kaution erst nach der Zuteilung einer Reservierungsnummer angezeigt.
Hauptbuch
Das Hauptbuchkonto, auf das der Gesamtbetrag der Reservierung gebucht werden soll.
