Im Benutzerprotokoll (Benutzer > Logs) trägt jede Zeile eine Beschreibung mit einem technischen Code darunter. Nach diesem Code suchen Sie und auf ihn verweisen Sie in einer Supportmeldung. Nachstehend alle Codes mit ihrer Bedeutung.
Siehe Wie behebe ich Anmeldeprobleme? für die Reihenfolge, in der Sie ein Anmeldeproblem untersuchen.
Anmeldung mit einem Passwort
| Code | Bedeutung | Worauf es hinweist |
|---|
| login | Angemeldet | |
| loginPass | Anmeldung fehlgeschlagen: falsches Passwort | Der Benutzer existiert und ist aktiv. Passwort zurücksetzen lassen. |
| loginNonex | Anmeldung fehlgeschlagen: Benutzer existiert nicht | Tippfehler im Benutzernamen oder das Konto liegt in einer anderen Umgebung. |
| loginNonac | Anmeldung fehlgeschlagen: Konto ist nicht aktiv | Setzen Sie das Konto unter Benutzer wieder auf aktiv. |
| loginNoGroups | Anmeldung fehlgeschlagen: Benutzer gehört keiner Gruppe an und hat keine Rechte | Weisen Sie dem Benutzer eine Benutzergruppe zu. |
| logout | Abgemeldet | |
| verifyPassword | Passwort bestätigt | |
| verifyPasswordNonex | Passwortbestätigung fehlgeschlagen: Benutzer existiert nicht | |
| verifyPasswordPass | Passwortbestätigung fehlgeschlagen: falsches Passwort | |
Anmeldung mit einem E-Mail-Code
| Code | Bedeutung | Worauf es hinweist |
|---|
| loginCodeNonex | Anmeldung per E-Mail-Code fehlgeschlagen: Benutzer existiert nicht | Es wurde kein Code gesendet. Prüfen Sie den Benutzernamen; ab Version 5.49 erhält der Besucher hier die übliche Fehlermeldung. |
| loginCodeFail | Anmeldung per E-Mail-Code fehlgeschlagen: Code ungültig oder abgelaufen | Ein Code ist fünfzehn Minuten gültig und nur einmal verwendbar. Lassen Sie einen neuen Code senden. |
| passwordCleared | Passwort entfernt: Der Benutzer meldet sich jetzt per E-Mail-Code an | |
| setPassword | Passwort gesetzt | |
Externer Anbieter (SSO) und zentraler Hub
| Code | Bedeutung | Worauf es hinweist |
|---|
| loginExt | Über einen externen Anbieter angemeldet (SSO) | |
| loginExtNonex | SSO-Anmeldung fehlgeschlagen: kein Benutzer mit diesem Konto verknüpft | Der externe Anbieter kennt den Benutzer, i-Reserve nicht. Prüfen Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers. |
| OauthAuthToken | OAuth: Der Autorisierungscode konnte nicht gegen ein Token getauscht werden | Meist ein abgelaufener oder bereits verwendeter Code oder eine falsche Redirect-URL beim Anbieter. |
| OauthRefresToken | OAuth: Das Token konnte nicht erneuert werden | |
| OauthDenied | OAuth: Der Anbieter hat den Zugriff verweigert | Der Benutzer hat die Zustimmung abgebrochen oder der App fehlen die angeforderten Scopes. |
| createHybrid | Externes Anmeldeprofil erstellt | |
| updateHybrid | Externes Anmeldeprofil aktualisiert | |
| centralLogin | Über den zentralen Hub angemeldet | |
| centralRedirect | Zur Anmeldung an den zentralen Hub weitergeleitet | |
| centralBlocked | Anmeldung blockiert: Dieses Konto wird vom zentralen Hub verwaltet | Dieses Konto gehört zum zentralen Hub und meldet sich dort an, nicht mit einem lokalen Passwort. |
| centralBootstrap | Konto vom zentralen Hub eingerichtet | |
| centralBootstrapFail | Einrichtung des Kontos vom zentralen Hub fehlgeschlagen | |
| centralCallbackFail | Rückkehr vom zentralen Hub fehlgeschlagen | |
| centralHubUnreach | Der zentrale Hub war nicht erreichbar | Eine Störung oder ein Netzwerkproblem zum Hub. Versuchen Sie es später erneut und melden Sie es dem Support. |
| centralPwCleared | Lokales Passwort entfernt: Der zentrale Hub verwaltet dieses Konto | |
| centralAdopted | Konto vom zentralen Hub übernommen | |
| linkCentral | Konto mit dem zentralen Hub verknüpft | |
Zwei-Faktor, erneute Anmeldung und Geräte
| Code | Bedeutung | Worauf es hinweist |
|---|
| login2FA | Zwei-Faktor-Verifizierung | |
| 2faActivated | Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert | |
| 2faDeactivated | Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert | |
| reauthCodeSent | Bestätigungscode für die erneute Anmeldung gesendet | |
| reauthCodeVerified | Code für die erneute Anmeldung bestätigt | |
| reauthCodeInvalid | Erneute Anmeldung fehlgeschlagen: Code ungültig oder abgelaufen | Gleiche Ursachen wie bei einem Anmeldecode: abgelaufen, bereits verwendet oder aus einer älteren E-Mail. |
| reauthFail | Erneute Anmeldung fehlgeschlagen: falsches Passwort | |
| deviceTrusted | Gerät als vertrauenswürdig markiert | |
| deviceUntrusted | Vertrauenswürdiges Gerät entfernt | |
Passwort vergessen und Wiederherstellung
| Code | Bedeutung | Worauf es hinweist |
|---|
| forgetPass | Passwort vergessen: E-Mail zum Zurücksetzen gesendet | |
| forgetPassNoE | Passwort vergessen: keine E-Mail-Adresse für diesen Benutzer bekannt | Hinterlegen Sie eine E-Mail-Adresse beim Benutzer; ohne Adresse kann nichts gesendet werden. |
| forgetUser | Benutzername vergessen: E-Mail gesendet | |
| forgetUserNoE | Benutzername vergessen: keine E-Mail-Adresse bekannt | Hinterlegen Sie eine E-Mail-Adresse beim Benutzer. |
| forgetUserCltSuccess | Benutzername vergessen: E-Mail gesendet (Kundenseiten) | |
| recoveryUserNoE | Kontowiederherstellung: keine E-Mail-Adresse bekannt | Hinterlegen Sie eine E-Mail-Adresse beim Benutzer. |
| resetPass | Passwort über den Zurücksetzen-Link neu gesetzt | |
| resetPassLinkMinted | Passwort-Zurücksetzen-Link von einem Administrator erstellt | |
| resetPassLinkSent | Passwort-Zurücksetzen-Link an den Benutzer gesendet | |
| resetPassMailSuppressed | Zurücksetzen-Link erstellt, E-Mail bewusst nicht gesendet | Der Link wurde erstellt, aber bewusst nicht gemailt; geben Sie ihn selbst an den Benutzer weiter. |
| resetPassNonLic | Zurücksetzen abgelehnt: Benutzer gehört nicht zu dieser Lizenz | Der Benutzer gehört zu einer anderen Lizenz. Lassen Sie es den Administrator dieser Lizenz erledigen. |
| setPass | Passwort von einem Administrator gesetzt | |
| setPassNonLic | Passwortänderung abgelehnt: Benutzer gehört nicht zu dieser Lizenz | Der Benutzer gehört zu einer anderen Lizenz. |
| updatePass | Passwort vom Benutzer aktualisiert | |
| passwordChanged | Passwort geändert | |
| TlsChgPsswrd | Passwort über den Tools-Befehl geändert | |
| recoveryAdded | Wiederherstellungsmethode hinzugefügt | |
| recoveryVerified | Wiederherstellungsmethode bestätigt | |
| recoveryReset | Wiederherstellungsmethode zurückgesetzt | |
Benutzerverwaltung und Morph
| Code | Bedeutung | Worauf es hinweist |
|---|
| createUser | Benutzer erstellt | |
| userChanged | Benutzerdaten geändert | |
| userDeleted | Benutzer gelöscht | |
| userAnonimised | Benutzer anonymisiert | |
| toggleUserSuspend | Benutzer gesperrt | |
| toggleUserUnSuspend | Sperrung des Benutzers aufgehoben | |
| usernamechangeOld | Benutzername geändert: bisheriger Name | |
| usernamechangeNew | Benutzername geändert: neuer Name | |
| emailchangeOld | E-Mail-Adresse geändert: bisherige Adresse | |
| emailchangeNew | E-Mail-Adresse geändert: neue Adresse | |
| morph | Benutzerkonto übernommen (Morph) | |
| morphNonex | Morph fehlgeschlagen: Benutzer existiert nicht | Der zu übernehmende Benutzer existiert nicht (mehr). |
| morphToUser | Zu einem anderen Benutzer gewechselt | |
| unmorph | Zum eigenen Konto zurückgekehrt | |
API-Schlüssel und Sonstiges
| Code | Bedeutung | Worauf es hinweist |
|---|
| loginMcp | Über MCP mit einem API-Schlüssel angemeldet | |
| loginMcpNonex | MCP-Anmeldung fehlgeschlagen: kein Benutzer zu diesem API-Schlüssel | |
| apiKeyAuth | Mit einem API-Schlüssel authentifiziert | |
| apiKeyCreate | API-Schlüssel erstellt | |
| apiKeyDelete | API-Schlüssel gelöscht | |
| apiKeyRevoke | API-Schlüssel widerrufen | |
| apiKeyRemark | Notiz zum API-Schlüssel geändert | |
| jwtSecretRotate | JWT-Signaturschlüssel erneuert | |
| newAccessToken | Neues Zugriffstoken ausgestellt | |
| invalidCaptcha | Captcha-Prüfung fehlgeschlagen | Meist ein Bot oder ein Besucher, dessen Adblocker das Captcha blockiert. |
| giftInvalid | Ungültiger Gutscheincode eingegeben | |
Zeigt das Protokoll einen Code, der hier nicht steht, wurde er nach dieser Version ergänzt. Der Bildschirm zeigt ihn dann unverändert; melden Sie ihn dem Support, damit die Beschreibung nachgetragen wird.
