Schnell loslegen mit Ihrer i-Reserve-Umgebung!
In dieser Anleitung erfahren Sie, was Sie in Ihrer neuen i-Reserve-Umgebung einstellen, um sie so schnell wie möglich nutzen zu können!
Nun, da Ihre i-Reserve Umgebung bereitsteht, ist es Zeit für die eigentliche Arbeit: das Hinzufügen Ihrer Produkte. Ob Sie nun Besprechungsräume vermieten, Kurse anbieten oder Squashcourts verwalten; der Prozess ist dank der Bibliothek äußerst einfach.
Sie müssen nämlich nicht bei null anfangen. Indem Sie eine intelligente Grundlage wählen, sind die wichtigsten Einstellungen direkt richtig gesetzt.
So fügen Sie Ihr erstes Produkt hinzu
Gehen Sie in der Konfiguration zu Objekte > Produkte verwalten. Anstatt alles manuell einzugeben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Aus Bibliothek".
Hier finden Sie verschiedene Vorlagen. Wählen Sie das Objekt, das dem am ähnlichsten ist, was Sie anbieten möchten. Nachdem Sie Ihre Wahl getroffen haben, führt Sie i-Reserve durch mehrere Bildschirme, um das Produkt zu personalisieren:
- Name und Beschreibung: Geben Sie Ihrem Produkt einen einprägsamen Namen. Im Memo-Feld können Sie eine ausführliche Beschreibung mit Details unterbringen, die für Ihre Kunden wichtig sind.
- Preis und Währung: Legen Sie fest, was die Reservierung kosten soll. Sie stellen hier einfach den Preis ein und wählen die gewünschte Währung.
- Öffnungszeiten: Wann ist das Produkt verfügbar? Stellen Sie die Tage und Zeiten ein, zu denen Kunden buchen können.
- E-Mails und Workflow: Regeln Sie die Kommunikation. Über den Workflow bestimmen Sie, welche automatischen E-Mails (wie eine Bestätigung) der Kunde erhält.
Tipp: Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie später etwas anpassen möchten. Alles, was Sie über die Bibliothek erstellen, können Sie im Nachhinein noch bis ins kleinste Detail feinschleifen.
Nun, da Ihr Basisprodukt steht, können Sie dieses weiter verfeinern. In i-Reserve haben Sie alle Freiheit, Preise und Zeiten genau so einzustellen, wie Sie es möchten. Hier sind die vier wichtigsten Bestandteile, die Sie anpassen können:
- Periodenpreis anpassen: Zunächst stellen Sie den Preis einer Periode ein. Gehen Sie zur Ansicht Extra. Im Block Periodendetail können Sie einfach die Länge einer Periode ändern und den zugehörigen Preis eingeben.
- Preisschema einstellen: Anschließend wählen Sie, wann welche Periode verfügbar ist. Gehen Sie zur Ansicht Schema. Im Block Preisschema können Sie ein Schema erstellen oder bearbeiten. Hier bestimmen Sie, welcher Preis zu welchem konkreten Zeitpunkt gültig ist.
- Öffnungszeiten anpassen: Legen Sie fest, wann Ihre Kunden buchen können. Dies tun Sie ebenfalls in der Ansicht Schema. Im Block Öffnungszeiten geben Sie an, zu welchen Zeiten das Produkt tatsächlich reserviert werden kann.
- Kalender einstellen: Um alles zusammenzuführen, verwenden Sie den Block Kalender. Hier verbinden Sie Preisschemata und Öffnungszeiten mit bestimmten Perioden. Dies ist der ideale Ort, um zum Beispiel zwischen Hoch- und Nebensaisonpreisen oder abweichenden Öffnungszeiten während der Ferien zu unterscheiden.
Durch das intelligente Kombinieren dieser Einstellungen passt sich i-Reserve mühelos an Ihre Betriebsführung an.
Eine gute Kommunikation erspart Ihnen viele Fragen. In i-Reserve regeln Sie dies über den Workflow. Hier bestimmen Sie genau, welche Nachricht zu welchem Zeitpunkt an Ihren Kunden gesendet wird.
- E-Mails mit Statusübergängen verbinden: Gehen Sie innerhalb eines Produkts zur Ansicht "Workflow". Hier können Sie einstellen, dass eine E-Mail-Vorlage versendet wird, sobald eine Reservierung von einem Status in einen anderen übergeht (zum Beispiel von 'Anfrage' zu 'Bestätigt'). Klicken Sie auf die ausgewählte Vorlage, um den Inhalt direkt anzusehen.
- Vorlagen verwalten: Möchten Sie alle verfügbaren Nachrichten zentral ansehen oder anpassen? Alle E-Mail-Vorlagen befinden sich zusammen in der Konfiguration unter Vorlagen > Vorlagen.
- Intelligente Automatisierungen: Neben E-Mails können Sie auch automatische Statusübergänge einstellen. Ein praktisches Beispiel ist das automatische Setzen einer Reservierung auf 'Bezahlt', sobald die Zahlung über einen Anbieter abgeschlossen ist. So müssen Sie sich um nichts kümmern!
Indem Sie Ihren Workflow intelligent einrichten, arbeitet das System für Sie und Ihr Kunde bleibt stets auf dem Laufenden.
Die Kundenseite ist der Ort, an dem Ihre Kunden landen, um ihre Reservierungen zu tätigen. Sie möchten natürlich, dass diese Seite einladend aussieht und direkt die richtigen Informationen anzeigt. So richten Sie dies ein:
- Den Inhalt Ihrer Homepage bestimmen: Gehen Sie in der Konfiguration zu Kundenseite > Inhaltsseiten. Hier können Sie die Standard-Homepage vollständig nach Ihren eigenen Vorstellungen gestalten und zum Beispiel den Willkommenstext und die Bilder anpassen.
- Ihr Angebot präsentieren: Sie können anstelle dieser Homepage auch eine Liste von Produkten anzeigen. Um Ihre Produkte übersichtlich in einer Übersicht anzuzeigen, gehen Sie zu Kundenseite > Hilfsseiten > Produkte - Liste. Hier können Sie die Liste zusammenstellen, die der Kunde zu sehen bekommt.
- Die Homepage auswählen: Sie bestimmen selbst, was die "Eingangstür" Ihres Systems ist. Gehen Sie zu Kundenseite > Allgemeine Einstellungen und passen Sie die Einstellung Homepage auf die Seite Ihrer Wahl an (zum Beispiel Ihre neue Inhaltsseite oder direkt die Produktliste).
Tipp: Sehen Sie sich die Kundenseite regelmäßig durch die Augen Ihres Kunden an, indem Sie auf den Link zur Kundenseite klicken. So stellen Sie sicher, dass alles top aussieht!
Es gibt verschiedene Module in i-Reserve, die Sie nach Wunsch einrichten können. Nachfolgend finden Sie die verfügbare Dokumentation für Module:
Kundenformular anpassen
Wenn Sie anpassen möchten, welche Daten Kunden beim Erstellen einer Reservierung hinterlassen, gehen Sie in der Konfiguration der Umgebung zu Formulare > Kundenformular. Hier wählen Sie oben Nicht sichtbar und setzen das gewünschte Feld auf Optional oder Pflicht, um es dem Formular hinzuzufügen. Hier kann gewählt werden, ob dieses Feld für Kunden, für Administratoren oder für beide sichtbar ist. Auf der Kundenseite und der Reservierungsseite kann dieses Feld anschließend zu den Kundeninformationen hinzugefügt werden, indem Sie es in den Einstellungen des Blocks zu den ausgewählten Feldern hinzufügen.
