Snel op weg met jouw i-Reserve omgeving!
In deze handleiding lees je wat je instelt in jouw nieuwe i-Reserve omgeving om deze zo snel mogelijk te kunnen gaan gebruiken!
Nu je i-Reserve omgeving klaarstaat, is het tijd voor het echte werk: je producten toevoegen. Of je nu vergaderzalen verhuurt, cursussen aanbiedt of squashbanen beheert; het proces is dankzij de bibliotheek ontzettend simpel.
Je hoeft namelijk niet vanaf nul te beginnen. Door een slimme basis te kiezen, staan de belangrijkste instellingen direct goed.
Zo voeg je jouw eerste product toe
Ga in de configuratie naar Objecten > Beheer producten. In plaats van handmatig alles in te vullen, klik je op de knop "Uit bibliotheek".
Hier vind je verschillende sjablonen. Kies het object dat het meest lijkt op wat jij gaat aanbieden. Nadat je je keuze hebt gemaakt, loodst i-Reserve je door een aantal schermen om het product te personaliseren:
- Naam en omschrijving: Geef je product een herkenbare naam. In het memo-veld kun je een uitgebreide omschrijving kwijt met details die belangrijk zijn voor je klanten.
- Prijs en valuta: Bepaal wat de reservering gaat kosten. Je stelt hier eenvoudig de prijs in en kiest de gewenste valuta.
- Openingstijden: Wanneer is het product beschikbaar? Stel de dagen en tijdstippen in waarop klanten kunnen boeken.
- E-mails en Workflow: Regel de communicatie. Via de workflow bepaal je welke automatische e-mails (zoals een bevestiging) de klant ontvangt.
Tip: Maak je geen zorgen als je later iets wilt aanpassen. Alles wat je via de bibliotheek aanmaakt, kun je achteraf nog tot in de puntjes fijnslijpen.
Nu je basisproduct staat, kun je deze verder verfijnen. In i-Reserve heb je alle vrijheid om prijzen en tijden precies zo in te stellen als jij dat wilt. Hier zijn de vier belangrijkste onderdelen die je kunt aanpassen:
- Periodeprijs aanpassen: Eerst stel je de prijs van een periode in. Ga naar de weergave Extra. In het blok Periode detail kun je eenvoudig de lengte van een periode wijzigen en de bijbehorende prijs invullen.
- Prijzenschema instellen: Vervolgens kies je wanneer welke periode beschikbaar is. Ga naar de weergave Schema. In het blok Prijzenschema kun je een schema aanmaken of bewerken. Hier bepaal je welke prijs op welk specifiek moment geldig is.
- Openingstijden aanpassen: Bepaal wanneer je klanten terecht kunnen. Dit doe je ook in de weergave Schema. In het blok Openingstijden geef je aan op welke tijden het product daadwerkelijk gereserveerd kan worden.
- Kalender instellen: Om alles bij elkaar te brengen gebruik je het blok Kalender. Hier koppel je prijzenschema's en openingstijden aan specifieke periodes. Dit is de ideale plek om bijvoorbeeld onderscheid te maken tussen hoog- en laagseizoen prijzen of afwijkende openingstijden tijdens vakanties.
Door deze instellingen slim te combineren, beweegt i-Reserve moeiteloos mee met jouw bedrijfsvoering.
Een goede communicatie bespaart je een hoop vragen. In i-Reserve regel je dit via de workflow. Hier bepaal je precies welk bericht op welk moment naar je klant wordt gestuurd.
- E-mails koppelen aan statusovergangen: Ga binnen een product naar de weergave "Workflow". Hier kun je instellen dat er een e-mailtemplate wordt verstuurd zodra een reservering van de ene status naar de andere gaat (bijvoorbeeld van 'Aanvraag' naar 'Bevestigd'). Klik op het geselecteerde template om de inhoud direct te bekijken.
- Templates beheren: Wil je alle beschikbare berichten centraal bekijken of aanpassen? Alle mailtemplates staan bij elkaar in de configuratie onder Templates > Templates.
- Slimme automatiseringen: Naast e-mails kun je ook automatische statusovergangen instellen. Een handig voorbeeld is het automatisch op 'Betaald' zetten van een reservering zodra de betaling via een provider is afgerond. Zo heb je er geen omkijken naar!
Door je workflow slim in te richten, werkt het systeem voor jou en blijft je klant altijd op de hoogte.
De klantenpagina is de plek waar jouw klanten terechtkomen om hun reserveringen te maken. Je wilt natuurlijk dat deze pagina er uitnodigend uitziet en direct de juiste informatie toont. Zo richt je dit in:
- De inhoud van je homepage bepalen: Ga in de configuratie naar Klant pagina > Contentpagina's. Hier kun je de standaard homepage volledig naar je eigen hand zetten en bijvoorbeeld de welkomsttekst en afbeeldingen aanpassen.
- Je aanbod presenteren: Je kan in plaats van deze homepage ook een lijst van producten tonen. Om je producten netjes in een overzicht te tonen, ga je naar Klant pagina > Hulp pagina's > Producten - Lijst. Hier kun je de lijst samenstellen die de klant te zien krijgt.
- De homepage selecteren: Je bepaalt zelf wat de "voordeur" van je systeem is. Ga naar Klant pagina > Algemene instellingen en pas de instelling Homepage aan naar de pagina van jouw keuze (bijvoorbeeld je nieuwe contentpagina of direct de productenlijst).
Tip: Bekijk de klantenpagina regelmatig even door de ogen van je klant door op de link naar de klantzijde te klikken. Zo weet je zeker dat alles er top uitziet!
Er zijn verschillende modules in i-Reserve beschikbaar, die je kan inrichten naar wens. Hieronder vind je de beschikbare documentatie voor modules:
Klantenformulier aanpassen
Als je aan wil passen welke gegevens klanten achter laten bij het maken van een reservering, ga je in de configuratie van de omgeving naar Formulieren > Klant formulier. Hier selecteer je bovenaan Niet zichtbaar en zet je het gewenste veld op Optioneel of Verplicht om deze toe te voegen aan het formulier. Hier kan er gekozen worden of dit veld zichtbaar is voor klanten, voor beheerders of voor allebei. Op de klantenpagina en reserveringspagina kan dit veld vervolgens toegevoegd worden aan de klanteninformatie door bij de instellingen van het blok dit veld toe te voegen aan de geselecteerde velden.
