Handleiding i-Reserve - i-Reserve Scanner App Documentatie

Documentatie

Moeilijkheidsgraad:

Deze sectie is alleen van toepassing indien de module e-Tickets actief is.

De i-Reserve Scanner App stelt gebruikers in staat om snel elektronische tickets te scannen, hun geldigheid te verifiëren en de geschiedenis van gescande tickets bij te houden.

Aan de slag
De app gebruiken
- Een e-ticket scannen
- Scan geschiedenis bekijken
Problemen oplossen & veelgestelde vragen
Ondersteuning

Aan de slag

Installatie

De app is beschikbaar in de iOS App Store en in de Google Play Store.
iOS: https://apps.apple.com/nl/app/i-reserve-scanner/id1547115175
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=app.ireserve.scanner2

Uw apparaat moet minimaal iOS 16+ of Android 8+ hebben om de app te installeren.

Uw i-Reserve omgeving instellen

Controleer of de e-ticketmodule actief is in uw omgeving en of appbeheer zichtbaar is.

Controleren of de e-ticketmodule is geactiveerd

U kunt controleren of de e-ticketmodule actief is door als beheerder in te loggen in uw omgeving met de volgende stappen:

Ga naar Profiel > Licentiebeheer
Onder de kolom Modules, als u de E-ticketmodule ziet, dan is deze geactiveerd!
Houd er rekening mee dat het activeren van de E-ticketmodule na aankoop enkele uren kan duren.
Als de E-ticketmodule nog steeds niet zichtbaar is, neem dan contact op met de klantenservice.

Controleren of Appbeheer zichtbaar is

U moet toegang hebben tot appbeheer om uw apparaat via een QR-code te verbinden. U kunt controleren of dit beschikbaar is door naar Profiel > Beheer Apps te gaan. Als deze optie niet zichtbaar is, volg dan deze stappen om de instelling te activeren:

Ga in Configuratie naar Systeem > Gebruikersgroepen
Kies de gebruikersgroep waarvoor u de zichtbaarheid wilt wijzigen (meestal admin!). Klik op Rechten toewijzen in de actie kolom.
Op de pagina Groep rechten, in het tabblad Toegewezen, zoek naar menu_apps en menu_apps_manage (Gebruik Control/Command+F!). Als deze rechten in het toegewezen tabblad staan, hoeft u niets te doen.

Als de rechten niet in het toegewezen tabblad staan, ga dan naar het tabblad Niet toegewezen en zoek naar menu_apps en menu_apps_manage (Gebruik Control/Command+F).
Selecteer de rechten, scroll naar beneden en klik op Toewijzen aan deze groep. Nu zou Apps beheren zichtbaar moeten zijn voor de geselecteerde groep.

Inloggen

Gebruikers kunnen op 2 manieren inloggen: met hun gebruikersnaam en wachtwoord of via een QR-code die aan hun account is gekoppeld.

Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord

Voer uw omgevings-URL in. Dit is meestal [UWNAAM].i-reserve.net
Voer uw accountgegevens in. De gebruikersnaam en het wachtwoord zijn hetzelfde als die waarmee u inlogt op het beheerderspaneel via de webbrowser.
Klik op Inloggen, u wordt doorgestuurd naar de startpagina van de app.

Inloggen met QR-code

Ga in uw omgeving beheer paneel naar Profiel > Beheer Apps
Op de pagina Beheren Apps, klik op Toevoegen App
Er verschijnt een venster. Kies de gebruiker waarmee u wilt inloggen.
Open de app en klik op Log in met QR. Gebruik de camera om de gegenereerde QR-code te scannen.
Als de scan succesvol was, wordt u automatisch ingelogd in de app.

De app gebruiken

Een E-ticket scannen

Open de app en ga naar het tabblad Scannen.
Richt de QR-code van het ticket uit met de scanner.
Na het scannen toont de app de geldigheid van het ticket.

Scan geschiedenis bekijken

Navigeer naar Geschiedenis om eerder gescande tickets te bekijken.
Om de scan geschiedenis te verwijderen, ga naar Meer > Scan geschiedenis verwijderen

Problemen oplossen & Veelgestelde vragen

Inlogproblemen

Wachtwoord vergeten? Reset uw wachtwoord via het beheer paneel van uw omgeving.
QR-code werkt niet? Zorg voor voldoende verlichting en een duidelijke QR-code.
Account niet gevonden? Controleer uw inloggegevens in uw omgeving of neem contact op met de ondersteuning.