Häufig gestellte Fragen: E-Ticket

QR steht für 'Quick Response'. Ein QR-Code ist ein quadratischer, gerasterter Barcode, der mit einem Smartphone eingescannt werden kann. Dafür wird ein spezieller QR-Reader verwendet. Durch das Scannen des Codes wird dieser direkt in i-Reserve verarbeitet.

Ein E-Ticket ist die elektronische Alternative zu einem Papierticket. Das E-Ticket ist mit der Reservierung verknüpft und kann jederzeit abgerufen werden.

Ein E-Ticket enthält einen sogenannten QR-Code, der auf einer selbst erstellten PDF-Vorlage platziert wird. Dieser Code kann anschließend gescannt werden, wodurch die Anwesenheit in Bezug auf die Reservierung direkt bestätigt wird. Der QR-Code ist eindeutig und kann nur einmalig verwendet werden. Einmal gescannt ist der QR-Code also nicht mehr gültig.

E-Tickets werden in verschiedenen Branchen verwendet. Oft ist die Nutzung von E-Tickets praktisch, wenn nicht direkt ein Computer zur Verfügung steht und eine Reservierung dennoch schnell bestätigt werden muss. Hierbei können Sie unter anderem an Teilnehmer eines Kurses, am Wasser bei einem Bootsverleih oder zum Beispiel bei einem Konzert/Event denken.

Wenn der E-Ticket-Scanner richtig konfiguriert ist, erfolgt eine Rückmeldung von der App an i-Reserve. Diese Rückmeldung wird direkt in i-Reserve verarbeitet. Bei der Reservierung ist dabei direkt zu sehen, dass das E-Ticket validiert wurde.

Nein. E-Tickets sind einmalig gültig. Nach dem Scannen ist der QR-Code direkt ungültig. Dies verhindert doppelten Zugang oder Missbrauch.

Bei Doppelbuchungen werden automatisch mehrere E-Tickets generiert (eines pro Reservierung). Jedes Ticket hat einen eindeutigen QR-Code. Sie können die zusätzliche Buchung manuell löschen oder den Kunden über die Doppelreservierung informieren.

Prüfen Sie, ob der QR-Code korrekt in der PDF-Vorlage generiert wurde. Im Vorschaumodus von Vorlagen wird kein funktionierender QR-Code erstellt. Erstellen Sie immer eine echte PDF oder E-Mail über die Reservierung oder generieren Sie ein Beispiel mit einer bestehenden Reservierung, um einen gültigen QR-Code zu generieren.

Prüfen Sie, ob die richtige E-Mail-Adresse in der Reservierung eingetragen ist und ob der Workflow oder der manuelle Versand korrekt ausgeführt wurde. Sie können das E-Ticket jederzeit erneut versenden über den Button Verstuur e-mail in der Reservierung.

Ja. Sie können eine PDF-Vorlage als Anhang in Ihrer E-Mail-Vorlage hinzufügen. Verwenden Sie hierfür den Tag: {PDF:PDF_ETICKET}
Platzieren Sie diesen am Ende Ihrer E-Mail-Vorlage. Damit wird die PDF beim Versenden der E-Mail automatisch als Anhang mitgeschickt.

Achtung: Ein QR-Code in der E-Mail selbst bleibt nur 30 Tage sichtbar. Durch die Verwendung einer PDF bleibt der Code immer verfügbar.