Checkliste: mit Ihrer Umgebung live gehen

Die Einrichtung ist fertig und getestet. Gehen Sie diese Liste durch, bevor der erste echte Kunde bucht. Das meiste ist schnell geprüft. Beim Zahlungsanbieter und bei den Testdaten geht es am häufigsten schief.

1. Zahlungsanbieter von Test auf Live

Solange Ihr Zahlungsanbieter im Testmodus steht, sieht eine Buchung bezahlt aus, aber es kommt kein Geld herein. Prüfen Sie daher in Konfiguration - Module - Zahlungsarten Reservierungen jede Zahlungsart:

• Mollie: Stellen Sie die Verarbeitungsart auf Vollständige Verarbeitung und tragen Sie den Live-API-Key ein, nicht den Test-Key. Der Test-Key beginnt mit test_, der Live-Key mit live_.
• Pay.: Stellen Sie die Verarbeitungsart auf vollständige Verarbeitung. Prüfen Sie, ob die Service-ID (beginnt mit SL) zum Verkaufsstandort Ihrer echten Website gehört und dieser Standort in Ihrem Pay.-Dashboard aktiv ist.
• Beim Anbieter selbst: Ihr Konto muss aktiviert und verifiziert sein, und die Zahlungsmethoden, die Sie anbieten möchten (iDEAL, Kreditkarte, Bancontact), müssen eingeschaltet sein.
• Machen Sie eine echte Zahlung mit einem kleinen Betrag und prüfen Sie, ob sie beim Anbieter und an der Reservierung in i-Reserve als bezahlt ankommt. Brauchen Sie sie nicht mehr, erstatten Sie den Betrag über das Dashboard des Anbieters.

2. Angebot und Dienstpläne

• Ist Ihr Angebot vollständig? Vergleichen Sie Ihre Liste mit Produkten, Arrangements und Aktivitäten mit dem, was Sie tatsächlich verkaufen. Fehlt etwas, das Kunden noch telefonisch oder per E-Mail buchen?
• Reicht die Planung weit genug voraus? Kunden buchen oft Wochen oder Monate im Voraus. Sind Aktivitäten oder verfügbare Zeiten für den ganzen Zeitraum geplant, in dem Sie buchbar sein möchten?
• Stimmen Ihre Dienstpläne? Öffnungszeiten, Schließtage, Feiertage und Saisonwechsel sind eingetragen. Sind die richtigen Guides, Mitarbeiter oder Objekte eingeplant, und ist niemand doppelt gebucht?
• Kapazität: Die maximale Teilnehmer- oder Platzzahl pro Aktivität oder Zeitfenster ist das, was Sie wirklich bewältigen können.
• Sichtbarkeit: Was online buchbar sein soll, steht online. Was nur intern gebucht wird, etwa Sonderanfragen oder Gruppen, steht nicht auf Ihrer Website.

3. E-Mails an Ihre Kunden

• Die Absenderadresse gehört Ihrer eigenen Organisation, und Antworten landen in einem Postfach, das jemand liest.
• Bestätigungen, Erinnerungen und Rechnungen enthalten Ihre echten Kontaktdaten, Öffnungszeiten und Bedingungen, keinen Text aus der Testphase.
• Schicken Sie sich selbst eine Bestätigung und prüfen Sie, ob sie nicht im Spam landet.

4. Website und Buchungsmodul

• Das Buchungsmodul oder Widget steht auf Ihrer echten Website, nicht nur auf einer Testseite.
• Preise, MwSt., Zeiten, Kapazität und der buchbare Zeitraum stimmen.
• AGB und Datenschutzerklärung sind verlinkt und erreichbar.
• Machen Sie eine Buchung von Anfang bis Ende, so wie ein Kunde. Versuchen Sie auch einmal etwas zu buchen, das nicht möglich sein sollte, etwa an einem geschlossenen Tag, und prüfen Sie, dass es verhindert wird.

5. Benutzer und Rechte

• Jeder Mitarbeiter hat ein eigenes Konto mit einer Rolle, die zu seiner Arbeit passt.
• Temporäre Konten und Testkonten aus der Einrichtungsphase sind gelöscht oder deaktiviert.

6. Rechnungen und Anbindungen

• Die Firmendaten auf der Rechnung (Handelsregister, USt-IdNr., IBAN) stimmen.
• Anbindungen an Buchhaltung, Kalender oder Vertriebskanäle zeigen auf die Produktionsumgebung dieser Partei, nicht auf deren Sandbox.

7. Testdaten aufräumen

Löschen Sie Probebuchungen, Testkunden und Testrechnungen, und lassen Sie gegebenenfalls Ihre Rechnungsnummerierung zurücksetzen. Letzteres geht nur, solange Ihre Umgebung noch auf Implementierung steht. Siehe Testdaten vor dem Livegang löschen.

8. Status auf Live

Ihre Umgebung hat einen Status: Implementierung oder Live. Dieser Status ändert nichts daran, was Ihre Kunden sehen oder wie Buchungen funktionieren. Er ist ein Signal:

• Für den Support: Eine Meldung aus einer Live-Umgebung bekommt mehr Dringlichkeit als eine Frage während der Einrichtung, denn dann buchen echte Kunden.
• Für die KI-Tools: Der Status bestimmt mit, welche MCP-Tools ein KI-Agent in Ihrer Umgebung verwenden darf. Während der Implementierung gibt es mehr Spielraum zum Einrichten als in einer Live-Umgebung.
• Für Ihre Verwaltung: Nach dem Wechsel auf Live lässt sich die Rechnungsnummerierung nicht mehr zurücksetzen.

Teilen Sie dem Support mit, wann Sie live gehen, dann stellen wir den Status um.