Häufige Probleme und Lösungen: E-Ticket

Prüfen Sie, ob die Reservierung korrekt mit einem Kunden verknüpft ist. Ohne Kundendaten kann der QR-Code nicht generiert werden.
Stellen Sie sicher, dass die richtige PDF-Vorlage oder E-Mail-Vorlage ausgewählt ist und dass diese einen gültigen QR-Code enthält.

• Prüfen Sie, ob der QR-Code korrekt gescannt wurde. Ein QR-Code kann nur einmal gescannt werden.

• Stellen Sie sicher, dass der Scanner die richtige Auflösung hat, um den Code gut lesen zu können.

• Bei Verwendung der App: Verifizieren Sie, dass Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind und dass die App korrekt eingerichtet ist.

• Prüfen Sie, ob Sie die richtige Vorlage gewählt haben. Wenn es eine PDF-Vorlage ist, prüfen Sie, ob die Vorlage korrekt eingerichtet ist, um einen QR-Code anzuzeigen.

• Wenn Sie eine E-Mail-Vorlage verwenden, prüfen Sie, ob die richtigen Tags (wie {PDF:PDF_ETICKET}) für das automatische Generieren des Anhangs hinzugefügt wurden.

• Prüfen Sie, ob die erstellte Vorlage vom richtigen Typ ist (PDF oder E-Mail). Wenn dies nicht der Fall ist, kann die Vorlage beim Erstellen von PDFs oder beim Versenden von E-Mails nicht wiedergefunden werden.

• Stellen Sie sicher, dass die Reservierung ordnungsgemäß gespeichert wurde und dass das E-Ticket korrekt verknüpft ist.

• Prüfen Sie, ob die Reservierung tatsächlich mit einem Kunden verknüpft ist. Ohne Kundendaten kann das E-Ticket nicht angelegt werden.