Keine Preiszeile bei einer Reservierung kürzer als die Blocklänge
Symptom: im Preisblock einer Reservierung stehen keine Zeilen. Im Reservierungs-Dashboard bleibt die Tabelle leer, und in der Bestätigungs-E-Mail oder PDF fehlen die Zeilen mit Datum, Anfangszeit und Endzeit.
Warum das passiert
Der Preisblock ist keine Zusammenfassung der Reservierung, sondern die Preisspezifikation. Jede Zeile steht für eine berechnete Periode und trägt das Datum und die Zeiten selbst. Ohne Preiszeilen gibt es auch keine Zeile, in der Datum und Zeit angezeigt werden können.
i-Reserve sucht im Preisschema eine Zeile, die zur Reservierung passt. Eine solche Zeile passt nur, wenn alle Bedingungen erfüllt sind:
- der Kalender deckt das Datum der Reservierung ab;
- der Wochentag der Reservierung steht im Schema;
- die Anfangszeit liegt innerhalb des Zeitfensters ab–bis der Schemazeile;
- die Dauer der Reservierung ist mindestens gleich der Zeitspanne der Periode.
Die letzte Bedingung ist meistens die Ursache. Ist die Reservierung kürzer als die Zeitspanne, passt keine Schemazeile und i-Reserve berechnet nichts — auch keine Zeile mit € 0,00.
Beispiel
Ein Produkt mit einer einzigen Periode von 60 Minuten:
| Reservierung | Dauer | Ergebnis |
|---|---|---|
| 09:00 – 10:00 | 60 Minuten | Preiszeile mit Datum, 09:00 und 10:00 |
| 09:00 – 09:25 | 25 Minuten | Keine Preiszeile, also auch kein Datum und keine Zeit |
Es geht nicht um den Betrag
Ein Preis von € 0,00 ist kein Problem: eine Preiszeile mit € 0,00 wird normal angezeigt, mit Datum und Zeit. Zwei Situationen, die ähnlich aussehen:
- Hat ein Kunde über das Kundenprofil 100% Rabatt und ist der Grundpreis schon € 0,00, entfällt die Rabattzeile. Es gibt dann nichts abzuziehen.
- Im Buchungsprozess im Frontend wird eine Summe von € 0,00 absichtlich nicht angezeigt, damit eine kostenlose Reservierung kein € 0,00 zeigt. Das verbirgt nur die Summe, nicht die Spezifikation.
Reservierungen aus Outlook
Microsoft 365 kann Besprechungen automatisch verkürzen („Besprechungen früher beenden“): eine halbe Stunde wird 25 Minuten, eine Stunde wird 50 Minuten. Kommt ein solcher Termin als Reservierung in i-Reserve an, ist er kürzer als eine Zeitspanne von 30 oder 60 Minuten und es folgt keine Preiszeile.
Was können Sie tun?
- Fügen Sie eine Periode mit einer kürzeren Zeitspanne hinzu (zum Beispiel 5, 15 oder 30 Minuten), damit jede Dauer eine passende Schemazeile findet. Siehe Mehrere Perioden- und Blocklängenpreise.
- Oder lassen Sie Termine ihre volle Blocklänge behalten: schalten Sie das automatische Verkürzen von Besprechungen in Microsoft 365 aus.
- Prüfen Sie im Zweifelsfall die anderen Bedingungen: Kalenderperiode, Wochentag und Zeitfenster. Siehe Wie funktioniert die Preisgestaltung in i-Reserve?.
Schnelltest: erstellen Sie die gleiche Reservierung noch einmal mit einer Dauer, die genau der Zeitspanne entspricht. Erscheint die Preiszeile dann, war die Dauer die Ursache.
