Geen prijsregel bij een reservering korter dan de bloklengte
Symptoom: in het prijzenblok van een reservering staan geen regels. Op het reserveringsdashboard blijft de tabel leeg, en in de bevestigingsmail of PDF ontbreken de regels met datum, begintijd en eindtijd.
Waarom dit gebeurt
Het prijzenblok is geen samenvatting van de reservering, maar de prijsspecificatie. Elke regel staat voor één berekende periode en draagt zelf de datum en de tijden. Zijn er geen prijsregels, dan is er ook geen rij om datum en tijd in te tonen.
i-Reserve zoekt in het prijzen schema een regel die bij de reservering past. Zo’n regel past alleen als aan alle voorwaarden is voldaan:
- de kalender dekt de datum van de reservering;
- de weekdag van de reservering staat in het schema;
- de begintijd valt binnen het tijdvak vanaf–tot van de schemaregel;
- de duur van de reservering is minimaal gelijk aan de tijdspanne van de periode.
Die laatste voorwaarde is meestal de oorzaak. Is de reservering korter dan de tijdspanne, dan past geen enkele schemaregel en berekent i-Reserve niets — ook geen regel van € 0,00.
Voorbeeld
Een product met één periode van 60 minuten:
| Reservering | Duur | Resultaat |
|---|---|---|
| 09:00 – 10:00 | 60 minuten | Prijsregel met datum, 09:00 en 10:00 |
| 09:00 – 09:25 | 25 minuten | Geen prijsregel, dus ook geen datum en tijd |
Het gaat niet om het bedrag
Een prijs van € 0,00 is geen probleem: een prijsregel van € 0,00 wordt gewoon getoond, met datum en tijd. Twee situaties die er wel op lijken:
- Heeft een klant via het klantprofiel 100% korting en is de basisprijs al € 0,00, dan blijft de kortingsregel weg. Er is dan niets om af te trekken.
- In het boekingsproces aan de voorkant wordt een totaal van € 0,00 bewust niet getoond, zodat een gratis reservering geen € 0,00 in beeld brengt. Dat verbergt alleen het totaal, niet de specificatie.
Reserveringen uit Outlook
Microsoft 365 kan vergaderingen automatisch inkorten (“vergaderingen vroeg beëindigen”): een half uur wordt 25 minuten, een uur wordt 50 minuten. Komt zo’n afspraak als reservering in i-Reserve terecht, dan is die korter dan een tijdspanne van 30 of 60 minuten en volgt er geen prijsregel.
Wat kun je doen?
- Voeg een periode toe met een kortere tijdspanne (bijvoorbeeld 5, 15 of 30 minuten), zodat elke duur een passende schemaregel vindt. Zie Meerdere periode- en bloklengteprijzen.
- Of laat afspraken hun volledige bloklengte houden: zet in Microsoft 365 het automatisch inkorten van vergaderingen uit.
- Controleer bij twijfel de andere voorwaarden: kalenderperiode, weekdag en tijdvak. Zie Hoe werkt prijsstelling in i-Reserve?.
Snelle test: maak dezelfde reservering nog eens met een duur die exact gelijk is aan de tijdspanne. Verschijnt de prijsregel dan wel, dan was de duur de oorzaak.
