Wie löse ich einen Geschenkgutschein bei einer bestehenden Reservierung ein?
Ein Kunde ruft für eine schnelle Buchung an. Sie legen die Reservierung sofort an, und erst danach erwähnt der Kunde zwei Geschenkgutscheine. Diese lösen Sie nachträglich direkt an der Reservierung ein. Die Reservierung muss also nicht neu angelegt werden.
Geschenkgutschein an der Reservierung einlösen
- Öffnen Sie die Reservierung.
- Wählen Sie im Aktionsblock Geschenkgutschein einlösen. Im einfachen Dashboard finden Sie diese Aktion unter Mehr.
- Tippen oder fügen Sie den Gutscheincode ein und klicken Sie auf Hinzufügen oder drücken Sie Enter. Mehrere Codes gleichzeitig sind auch möglich, getrennt durch Leerzeichen oder Komma.
- Jeder Code wird sofort geprüft. Je Code sehen Sie, ob er gültig ist (oder warum nicht) und welchen Betrag er verbucht. Unten sehen Sie den offenen Betrag, die Summe der Gutscheine und was nach dem Einlösen noch offen ist. Einen Code, den Sie nicht verwenden möchten, entfernen Sie mit dem Papierkorb.
- Klicken Sie auf Verarbeiten und bestätigen Sie. Erst dann werden die gültigen Gutscheine verbucht; ungültige Codes werden übersprungen. Mit Abbrechen ändert sich nichts.
Beispiel: eine Reservierung über 360 € mit einem Gutschein über 18 € und einem über 50 €. Nach dem Verarbeiten stehen zwei Zahlungen mit der Zahlungsart Geschenkgutschein auf der Reservierung und 292 € sind noch offen.
Was beim Verarbeiten passiert
- Ein Gutschein mit Betrag wird eine Zahlung mit der Zahlungsart Geschenkgutschein. Ist Geschenkgutschein als Zahlung in den Moduleinstellungen ausgeschaltet, wird der Betrag stattdessen vom Preis abgezogen.
- Es wird nie mehr als der offene Betrag verbucht. Ist der Gutschein mehr wert, wird nur der offene Betrag verwendet und der Rest bleibt auf dem Gutschein, es sei denn, ein Gutschein gilt nach einmaliger Verwendung als vollständig verbraucht.
- Ein Prozentgutschein senkt den Preis der Reservierung. Der Prozentsatz gilt für den Preis der Reservierung, nicht für den offenen Betrag. Ein Prozentgutschein kann nicht geteilt werden: Ist der Rabatt höher als der offene Betrag, wird der Gutschein abgelehnt.
- Der Gutschein wird mit der Reservierung verknüpft und als verwendet markiert. In der Historie der Reservierung steht, welcher Gutschein mit welchem Betrag eingelöst wurde.
Wann wird ein Code abgelehnt?
Es gelten dieselben Prüfungen wie bei einer neuen Reservierung: Der Gutschein muss existieren, am Tag des Einlösens gültig sein, darf noch nicht verwendet sein (außer er ist wiederverwendbar) und muss zum Produkt oder Arrangement und zur Dauer passen. Darf ein Gutschein nicht kombiniert werden, zählt auch ein Gutschein mit, der bereits auf der Reservierung steht. Ein Gutschein, der bereits auf dieser Reservierung steht, wird nicht ein zweites Mal eingelöst.
Wann sehe ich die Schaltfläche?
Die Schaltfläche erscheint, wenn das Gutscheinmodul aktiv ist, ein Betrag offen ist und Sie die Berechtigung action_booking_redeem_voucher haben. Bei einer Reservierung, die Teil einer Hauptreservierung ist, lösen Sie den Gutschein an der Hauptreservierung ein.
Über die Website
Ein Kunde kann einen Geschenkgutschein auch selbst nachträglich hinzufügen, über /front.php?mod=giftentry hinter Ihrem Domainnamen, zum Beispiel https://www.organisatie.i-reserve.net/front.php?mod=giftentry. Siehe auch Wie löst ein Kunde einen Geschenkgutschein ein?
Hinweis: Das Eingeben von Geschenkgutscheinen über die Website (mod=giftentry) funktioniert nur, wenn Gutscheine als Zahlung eingerichtet sind. Das stellen Sie im Konfigurationsmodus unter Module > Geschenkgutscheine mit der Einstellung Geschenkgutschein als Zahlung ein. Das Einlösen an der Reservierung funktioniert in beiden Fällen.
