Wie ändere ich den Status einer Reservierung?
Den Status einer einzelnen Reservierung ändern
Öffnen Sie die Reservierung, deren Status Sie ändern möchten. Klicken Sie im Aktionsblock auf die Schaltfläche 'Status ändern'. Möchten Sie beispielsweise eine Reservierung auf 70 storniert ändern, klicken Sie hinter diesem Status auf die Schaltfläche 'Ändern'. Die Meldung 'Statusänderung wurde durchgeführt' wird angezeigt. Welche Änderungen (Status) möglich sind, hängt vom Status ab, den die Reservierung zu diesem Zeitpunkt hat. Wenn eine automatische Aktion mit dem Statusübergang verknüpft ist, etwa das Senden einer E-Mail, wird die E-Mail (Vorlage) in einer separaten Zeile unter der Schaltfläche 'Ändern' angezeigt.
Den Status mehrerer Reservierungen gleichzeitig ändern
Öffnen Sie die Reservierungsübersicht, indem Sie auf die Registerkarte 'Reservierung' klicken. Filtern Sie anschließend nach den Reservierungen, deren Status Sie ändern möchten. Sehen Sie sich die Seite Einfache Suche für weitere Informationen hierzu an. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Ansichten' und klicken Sie auf 'Massenänderung'. Im nächsten Bildschirm können Sie alle Reservierungen auswählen oder gegebenenfalls noch eine Auswahl treffen. Klicken Sie nach dem Festlegen der Auswahl auf 'Weiter' und wählen Sie die Option 'Statusänderung Reservierung' und klicken Sie auf 'Weiter'. Wählen Sie den Status, den die Reservierungen erhalten sollen, und klicken Sie auf 'Weiter'. Die Statusänderung wird durchgeführt. Nach der Änderung können Sie sehen, ob es für die ausgewählten Reservierungen gelungen ist.
Es kann sein, dass nach dem Ausführen der Massenaktion noch einige Reservierungen den Status nicht geändert haben. Der Grund hierfür kann sein, dass der Statusübergang nicht zulässig ist. Dieser kann wie folgt zugelassen werden:
- Gehen Sie zur Konfiguration der Umgebung
- Gehen Sie zu Konfiguration > Statuscodes Reservierung
- Überprüfen Sie, welchen Status/welche Status die Reservierungen haben, deren Status nicht geändert wurde
- Klicken Sie auf das Zahnrad bei diesem Status/diesen Status
- Fügen Sie hier den Zielstatus hinzu, falls dieser hier noch nicht aufgeführt ist
Wenn Sie den Status hier hinzugefügt haben, können Sie die Massenaktion erneut ausführen. Da die Statusänderung nun zulässig ist, kann die Massenaktion abgeschlossen werden.
Den Status einer Reihe von Reservierungen bei einer Aktivität ändern
Wenn eine Aktivität nicht stattfindet, etwa ein Kurs, können Sie den Status der Reservierungen, die für diese Aktivität vorgenommen wurden, einfach beispielsweise auf storniert ändern. Öffnen Sie das Dashboard der Aktivität und klicken Sie im Aktionsblock auf 'Status der Reservierungen ändern'. In Grün werden die Reservierungsnummern mit dem aktuellen Status angezeigt. Klicken Sie hinter dem Status, den die Reservierungen erhalten sollen, auf 'Ändern'. Wenn es gelungen ist, wird die Meldung 'Statusänderung wurde durchgeführt' angezeigt.
