Instructie
Moeilijkheidsgraad:
Configuratie > AI > Instellingen inkomende e-mail
Instellingen inkomende e-mail
Op Configuratie > AI > Instellingen inkomende e-mail stel je de AI in die binnenkomende e-mail leest en er zo mogelijk een reservering van maakt. Dit staat los van de chat- en telefoonagent: het is een eigen AI met een eigen aan/uit-schakelaar en een eigen prompt.
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| E-mail AI actief | Moet aan staan voordat de e-mail-AI zijn taken uitvoert. |
| E-mail om te verwerken | Het e-mailadres waarop de AI werkt. Aan een omgeving kunnen meerdere adressen gekoppeld zijn; hiermee geef je aan welke de AI controleert. |
| Specifieke instructies | De prompt van de e-mail-AI. Wees voorzichtig: prompting is krachtig. |
| Sjabloon voor onvolledig | De e-mail die verstuurd wordt wanneer de AI niet genoeg informatie kan vinden om door te gaan. |
| Sjabloon wanneer niet mogelijk | De e-mail die verstuurd wordt als een reservering niet gemaakt kan worden. |
| Startstatus reservering | De status die een reservering krijgt wanneer een e-mail wordt gelezen en tot een reservering leidt. |
| Controleer door mens | Staat dit aan, dan wordt de reservering wel aangemaakt, maar kan een medewerker hem eerst nakijken. Aan te raden zolang je de e-mail-AI aan het inregelen bent. |
Rustig beginnen
Zet Controleer door mens aan en kies een startstatus die niet meteen als bevestigd naar de klant gaat. Zo zie je een paar dagen lang wat de AI van je binnenkomende post maakt, zonder dat een verkeerd gelezen mail direct een bevestigde reservering oplevert.
De agent voor chat, WhatsApp en telefoon stel je apart in: zie Agent instellingen.
