An wen wird die Kommunikation versendet?

Aus i-Reserve heraus ist es möglich, Kommunikation zu versenden. Dies kann eine E-Mail oder eine SMS sein.
In anderen Artikeln wird das Einrichten des Workflows behandelt.
In diesem Artikel wird die Kommunikation an den Teilnehmer betrachtet.

Zunächst die Grundlagen. In i-Reserve sprechen wir bei einer Reservierung von einem Kunden. Kunde ist hier ein weit gefasster Begriff. Kontaktperson, Teilnehmer usw. Siehe hierzu die Sektor-Übersetzung.
Zu einem Kunden gehören eine Mobilnummer und eine E-Mail-Adresse. Es liegt am Administrator, ob diese Daten erfasst werden.
Grundsätzlich wird die Kommunikation dann auch an die Mobilnummer (eine SMS) oder an die E-Mail-Adresse gesendet.

Im Datenmodell existiert auch der Begriff Teilnehmer. Ein oder mehrere Teilnehmer können bei einer Reservierung angegeben werden.
Nun gibt es Teilnehmertypen, bei denen nur die Anzahlen erfasst werden. Beispiel: eine Führung, an der man mit X Erwachsenen und Y Kindern teilnimmt.
Dann sind die Erwachsenen und Kinder die Typen und das X und das Y die Anzahlen.
Es gibt auch Teilnehmertypen, bei denen man die Detaildaten erfasst. Zum Beispiel ein Töpfer-Workshop, bei dem man pro Teilnehmer einen Vornamen und ein Alter erfasst.

Es gibt Fälle, in denen der Teilnehmer selbst Informationen erhalten soll.
Denken Sie an ein Beispiel, bei dem der Kunde (Kontaktperson) für mehrere Teilnehmer (Kursteilnehmer) eine Reservierung (Anmeldung) vornimmt.
Die Teilnehmer werden nun - zum Beispiel nach dem Schritt Zahlung - über den Ort des Kurses informiert, und zwar über eine E-Mail, die an die Teilnehmer gesendet werden soll.

Was ist hierfür nötig?

• Das Objekt hat mindestens 1 Teilnehmertyp
• Der Teilnehmertyp steht auf "Daten eingeben"
• Die auf dem Teilnehmertyp sichtbaren Felder müssen "Mobil" oder "E-Mail" sein

Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, dann wird es möglich,

1. auf Aktivitätsebene eine E-Mail zu versenden
2. einen Statusübergang zu verwenden und dort die Zielgruppe anzugeben.

In beiden Fällen ist es möglich, "Kunde" / "Teilnehmer" oder "Kunde + Teilnehmer" auszuwählen.