Den Warenkorb aktivieren
Mit dem Warenkorb kann ein Kunde mehrere Produkte auf einmal reservieren, zum Beispiel zwei Besprechungsräume am selben Tag oder denselben Raum an verschiedenen Tagen. Dazu stellen Sie zuerst einige allgemeine Einstellungen ein. Danach legen Sie ein Warenkorb-Arrangement an.
Wo Sie die Einstellungen finden
Gehen Sie zu Konfiguration > Reservierung-Einstellungen.
Die Einstellungen
| Einstellung | Was sie bewirkt | Empfehlung |
|---|---|---|
| Einkaufswagen aktiviert | Schaltet den Warenkorb für Ihre gesamte Umgebung ein. Ohne diese Einstellung funktioniert ein Warenkorb-Arrangement nicht. Am Arrangement erscheint dann ein Hinweis, dass der Warenkorb ausgeschaltet ist. | Ja |
| Temporäre Reservierungen aktiv | Sobald ein Kunde eine Zeit und eine Anzahl wählt, wird eine temporäre Reservierung angelegt. Diese Zeit ist dann sofort für andere Kunden belegt, auch wenn der Kunde noch weiter einkauft. | Ja. Ein Kunde, der mehrere Produkte sammelt, braucht länger. So verhindern Sie, dass inzwischen jemand anderes dieselbe Zeit bucht. |
| Temporäre Buchungen Reinigungsintervall | Nach wie vielen Minuten eine nicht abgeschlossene temporäre Reservierung wieder entfernt wird. Die Zeit wird dann wieder frei. | Zum Beispiel 15. Wählen Sie eine Zeit, in der ein Kunde die Reservierung in Ruhe abschließen kann. |
| Statusänderung Handle Kinder | Eine Warenkorb-Reservierung besteht aus einer übergeordneten Reservierung (dem Arrangement) und untergeordneten Reservierungen (den einzelnen Produkten). Bei Nein erhalten die untergeordneten Reservierungen zwar den neuen Status, es werden aber von ihnen aus keine E-Mails oder SMS versendet. Bei Ja folgen sie der Kommunikation, die beim Produkt (Raumtyp) eingestellt ist. | Standard Nein. Möchten Sie auch von einer untergeordneten Reservierung aus E-Mails senden, zum Beispiel eine Bestätigung pro Raum? Dann stellen Sie Ja ein. |
Statusänderung Handle Kinder auf Ja
Steht diese Einstellung auf Ja, sendet bei einer Statusänderung die übergeordnete Reservierung E-Mails gemäß dem Status-Workflow des Arrangements, und jede untergeordnete Reservierung gemäß dem Status-Workflow ihres Produkts (Raumtyps). Richten Sie beide Workflows daher sorgfältig ein, damit der Kunde nicht mehrmals dieselbe E-Mail erhält.
Beispiel
Ein Kunde bucht über den Warenkorb Besprechungsraum Paris und Besprechungsraum London. Sie nehmen die Reservierung an und setzen die übergeordnete Reservierung von 10 auf 20. Die untergeordneten Reservierungen wechseln ebenfalls auf 20.
- Im Workflow des Arrangements steht bei 10 → 20 eine Bestätigungs-E-Mail.
- In den Workflows von Paris und London steht bei 10 → 20 ebenfalls eine Bestätigungs-E-Mail.
Folge: Der Kunde erhält drei Bestätigungen, eine vom Arrangement und eine pro Raum.
Eine mögliche Einrichtung: Senden Sie die Bestätigung für den gesamten Warenkorb vom Arrangement aus. Verwenden Sie die E-Mails des Raumtyps nur für das, was sich pro Raum unterscheidet, zum Beispiel wenn ein Raum storniert wird.
Testen Sie Ihre Einrichtung mit den Testfällen E-Mail übergeordnet und E-Mail untergeordnet in Den Warenkorb testen. Möchten Sie Beratung oder Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Workflows? Wenden Sie sich an unser Support-Team.
Nächster Schritt
Legen Sie ein Warenkorb-Arrangement an. Möchten Sie alles auf einmal durchgehen? Nutzen Sie Schnellstart mit dem Warenkorb.
