De winkelwagen activeren
Met de winkelwagen kan een klant meerdere producten in één keer reserveren, bijvoorbeeld twee vergaderzalen op dezelfde dag of dezelfde zaal op verschillende dagen. Daarvoor zet je eerst een paar algemene instellingen goed. Daarna maak je een winkelwagen-arrangement aan.
Waar vind je de instellingen
Ga naar Configuratie > Reservering instellingen.
De instellingen
| Instelling | Wat doet het | Advies |
|---|---|---|
| Winkelwagen actief | Zet de winkelwagen aan voor je hele omgeving. Zonder deze instelling werkt een winkelwagen-arrangement niet. Op het arrangement zie je dan een melding dat de winkelwagen uit staat. | Ja |
| Tijdelijke reserveringen actief | Zodra een klant een tijd en aantal kiest, wordt er een tijdelijke reservering gemaakt. Dat tijdstip is dan direct bezet voor andere klanten, ook als de klant nog verder winkelt. | Ja. Een klant die meerdere producten verzamelt, is langer bezig. Zo voorkom je dat iemand anders intussen hetzelfde tijdstip boekt. |
| Tijdelijke boekingen opschoon interval | Na hoeveel minuten een tijdelijke reservering die niet is afgerond weer wordt opgeruimd. Het tijdstip komt dan weer vrij. | Bijvoorbeeld 15. Kies een tijd waarin een klant de reservering rustig kan afronden. |
| Bij status wijziging: ook kinderen | Een winkelwagenreservering bestaat uit een ouder (het arrangement) en kinderen (de losse producten). Staat dit op Nee, dan krijgen de kinderen wel de nieuwe status, maar gaan er vanuit de kinderen geen e-mails of sms'jes uit. Staat dit op Ja, dan volgen de kinderen de communicatie die bij het product (zaaltype) is ingesteld. | Standaard Nee. Wil je ook vanuit een kindreservering mail sturen, bijvoorbeeld een bevestiging per zaal, zet het dan op Ja. |
Bij status wijziging: ook kinderen op Ja
Staat deze instelling op Ja, dan mailt bij een statuswijziging de ouder volgens de status-workflow van het arrangement, en mailt elk kind volgens de status-workflow van zijn product (zaaltype). Richt beide workflows daarom zorgvuldig in, zodat de klant niet meerdere keren dezelfde mail krijgt.
Voorbeeld
Een klant boekt via de winkelwagen vergaderzaal Parijs en vergaderzaal Londen. Je accepteert de reservering en zet de ouder van 10 naar 20. De kinderen gaan mee naar 20.
- In de workflow van het arrangement staat bij 10 → 20 een bevestigingsmail.
- In de workflows van Parijs en Londen staat bij 10 → 20 óók een bevestigingsmail.
Gevolg: de klant krijgt drie bevestigingen, één van het arrangement en één per zaal.
Een mogelijke inrichting: laat de bevestiging voor de hele winkelwagen vanuit het arrangement gaan. Gebruik de mails van het zaaltype alleen voor wat per zaal verschilt, bijvoorbeeld als één zaal wordt geannuleerd.
Test je inrichting met de testcases E-mail ouder en E-mail kinderen in De winkelwagen testen. Wil je advies of hulp bij het inrichten van je workflows? Contacteer hiervoor ons support team.
Volgende stap
Maak een winkelwagen-arrangement aan. Wil je alles in één keer doorlopen, gebruik dan Snel op weg met de winkelwagen.
