Hoe laat ik een klant een reservering per e-mail bevestigen?

Als optionele stap in de workflow kun je de klant zelf een reservering laten bevestigen (of afwijzen) via een link in een e-mail. Deze stap kan op elk moment in de workflow worden ingebouwd.

Voorbereiding

• Stel bij Statuscodes reservering voor de betreffende status een accepteerstatus (en eventueel afwijs-/annuleerstatus) en een doelstatus in.
• Maak bij Templates een e-mailtemplate aan met daarin de acceptatielink, via de variabele {ACCEPTLINK}.

Werking

• De e-mail wordt (automatisch of handmatig) verzonden vanuit het beheerpaneel.
• De klant klikt op de acceptatielink en komt op de bevestigingspagina. Daar kan de klant kiezen uit Accepteer, Annuleer of Wijs af, en desgewenst een opmerking achterlaten.
• Na de keuze wordt de status van de reservering omgezet naar de ingestelde doelstatus. Een ingevulde opmerking verschijnt bij Opmerkingen (intern) op het reserveringsdashboard.

De bevestigingspagina is alleen bereikbaar via de speciale link, en die link is alleen geldig zolang de status van de reservering niet is veranderd sinds het moment van versturen. Is de reservering intussen naar een andere status gezet, dan heeft de klant geen toegang meer tot de pagina.