Bezoeker vraagt naar de annuleervoorwaarden

Iemand overweegt te boeken, maar wil eerst weten wat de annuleervoorwaarden zijn. Dit is puur informatief (niveau L0): er is geen verificatie nodig, de agent geeft direct antwoord op basis van de ingestelde annuleer-restitutiestaffel.

Relevant voor: elke organisatie die twijfelende bezoekers vooraf duidelijkheid wil geven, zonder daarvoor een medewerker nodig te hebben.