Handbuch i-Reserve - i-Reserve Scanner App Dokumentation

Documentatie

difficulty level:

Module textPhrase before ModuleName e-Tickets Module textPhrase after ModuleName.

Die i-Reserve Scanner App ermöglicht es Benutzern, elektronische Tickets schnell zu scannen, ihre Gültigkeit zu überprüfen und den Verlauf der gescannten Tickets nachzuverfolgen.

Erste Schritte
Die App verwenden
- Ein E-Ticket scannen
- Scan-Verlauf ansehen
Problembehebung & häufig gestellte Fragen
Support

Erste Schritte

Installation

Die App ist im iOS App Store und im Google Play Store verfügbar.
iOS: https://apps.apple.com/nl/app/i-reserve-scanner/id1547115175
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=app.ireserve.scanner2

Ihr Gerät muss mindestens iOS 16+ oder Android 8+ haben, um die App zu installieren.

Ihre i-Reserve Umgebung einrichten

Überprüfen Sie, ob das E-Ticket-Modul in Ihrer Umgebung aktiv ist und ob die App-Verwaltung sichtbar ist.

Überprüfen, ob das E-Ticket-Modul aktiviert ist

Sie können überprüfen, ob das E-Ticket-Modul aktiv ist, indem Sie sich als Administrator in Ihrer Umgebung mit den folgenden Schritten anmelden:

Gehen Sie zu Profil > Lizenzverwaltung
Wenn Sie unter der Spalte Module das E-Ticket-Modul sehen, dann ist es aktiviert!
Beachten Sie, dass die Aktivierung des E-Ticket-Moduls nach dem Kauf einige Stunden dauern kann.
Wenn das E-Ticket-Modul immer noch nicht sichtbar ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Überprüfen, ob die App-Verwaltung sichtbar ist

Sie müssen Zugriff auf die App-Verwaltung haben, um Ihr Gerät über einen QR-Code zu verbinden. Sie können überprüfen, ob dies verfügbar ist, indem Sie zu Profil > Apps verwalten gehen. Wenn diese Option nicht sichtbar ist, befolgen Sie diese Schritte, um die Einstellung zu aktivieren:

Gehen Sie in der Konfiguration zu System > Benutzergruppen
Wählen Sie die Benutzergruppe, für die Sie die Sichtbarkeit ändern möchten (meistens Admin!). Klicken Sie auf Berechtigungen zuweisen in der Aktionsspalte.
Suchen Sie auf der Seite Gruppenberechtigungen, in der Registerkarte Zugewiesen, nach menu_apps und menu_apps_manage (Verwenden Sie Control/Command+F!). Wenn diese Berechtigungen in der Registerkarte "Zugewiesen" stehen, müssen Sie nichts tun.

Wenn die Berechtigungen nicht in der Registerkarte "Zugewiesen" stehen, gehen Sie zur Registerkarte Nicht zugewiesen und suchen Sie nach menu_apps und menu_apps_manage (Verwenden Sie Control/Command+F).
Wählen Sie die Berechtigungen aus, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Dieser Gruppe zuweisen. Nun sollte "Apps verwalten" für die ausgewählte Gruppe sichtbar sein.

Anmelden

Benutzer können sich auf 2 Arten anmelden: mit ihrem Benutzernamen und Passwort oder über einen QR-Code, der mit ihrem Konto verknüpft ist.

Anmelden mit Benutzername und Passwort

Geben Sie Ihre Umgebungs-URL ein. Diese lautet meistens [IHRNAME].i-reserve.net
Geben Sie Ihre Kontodaten ein. Der Benutzername und das Passwort sind dieselben, mit denen Sie sich über den Webbrowser im Administrator-Panel anmelden.
Klicken Sie auf Anmelden, Sie werden zur Startseite der App weitergeleitet.

Anmelden mit QR-Code

Gehen Sie in Ihrem Umgebungs-Verwaltungspanel zu Profil > Apps verwalten
Klicken Sie auf der Seite Apps verwalten auf App hinzufügen
Es erscheint ein Fenster. Wählen Sie den Benutzer, mit dem Sie sich anmelden möchten.
Öffnen Sie die App und klicken Sie auf Mit QR anmelden. Verwenden Sie die Kamera, um den generierten QR-Code zu scannen.
Wenn der Scan erfolgreich war, werden Sie automatisch in der App angemeldet.

Die App verwenden

Ein E-Ticket scannen

Öffnen Sie die App und gehen Sie zur Registerkarte Scannen.
Richten Sie den QR-Code des Tickets mit dem Scanner aus.
Nach dem Scannen zeigt die App die Gültigkeit des Tickets an.

Scan-Verlauf ansehen

Navigieren Sie zu Verlauf, um zuvor gescannte Tickets anzusehen.
Um den Scan-Verlauf zu löschen, gehen Sie zu Mehr > Scan-Verlauf löschen

Problembehebung & häufig gestellte Fragen

Anmeldeprobleme

Passwort vergessen? Setzen Sie Ihr Passwort über das Verwaltungspanel Ihrer Umgebung zurück.
QR-Code funktioniert nicht? Sorgen Sie für ausreichende Beleuchtung und einen deutlichen QR-Code.
Konto nicht gefunden? Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten in Ihrer Umgebung oder wenden Sie sich an den Support.

Scanner erkennt Tickets nicht

Stellen Sie sicher, dass die App Zugriff auf die Kamera hat.
Reinigen Sie die Kameralinse und versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie einen QR-Code von einem Bildschirm scannen, erhöhen Sie die Helligkeit.
Versuchen Sie, das Ticket in mehreren Abständen zu scannen.