Wie ändere ich eine Reservierung einer Aktivität?
Eine Reservierung einer Aktivität übernimmt Datum, Uhrzeit, Produkt und Preis der Aktivität. Deshalb ändern Sie diese nicht an der Reservierung selbst, sondern über die Aktivität. Welcher Weg der richtige ist, hängt davon ab, was Sie ändern möchten.
| Was möchten Sie ändern? | Kalender (früher) | Aktivität (jetzt) |
|---|---|---|
| Datum oder Uhrzeit einer Reservierung | An der Reservierung | Auf andere Aktivität verschieben an der Reservierung selbst |
| Datum oder Uhrzeit für alle | Jede Reservierung einzeln | Datum und Uhrzeit der Aktivität selbst |
| Produkt | An der Reservierung | Reservierungen verschieben, zu einer Aktivität des anderen Produkts |
| Anzahl Personen | Feld Anzahl der Reservierung | Der Teilnehmerblock der Reservierung |
| Preis | Preisregeln des Produkts | Block Teilnehmerpreise der Aktivität |
| Maximale Anzahl Plätze | Belegung des Produkts | Feld Anzahl der Aktivität |
Eine Reservierung auf einen anderen Termin
Bleibt das Produkt gleich, verschieben Sie die Reservierung direkt an der Reservierung:
- Öffnen Sie die Reservierung.
- Wählen Sie im Aktionsblock Auf andere Aktivität verschieben. Im einfachen Dashboard finden Sie diese Aktion unter Mehr.
- Sie sehen die kommenden Aktivitäten desselben Produkts mit Datum, Uhrzeit, Ort und freien Plätzen. Mit Anzeigen ab schauen Sie weiter voraus. Ist die Anzahl freier Plätze rot, passt die Reservierung nicht hinein.
- Klicken Sie bei der Aktivität, zu der die Reservierung soll, auf Auswählen.
- Prüfen Sie Von und Nach, geben Sie bei Bedarf einen neuen Status an und klicken Sie auf Verschieben. Die Reservierung erhält Datum, Uhrzeit und Ort der neuen Aktivität und das Dashboard der Reservierung wird neu geladen.
Die freien Plätze berücksichtigen sowohl das Produkt als auch die gekoppelten Ressourcen. Passt die Reservierung nicht, sehen Sie, wie viele Plätze frei sind, wie viele benötigt werden und welche Ressource die Grenze setzt. Die Schaltfläche Verschieben ist dann deaktiviert. Der Preis der Reservierung wird beim Verschieben nicht neu berechnet.
Eine Reservierung auf ein anderes Produkt
Soll die Reservierung zu einer Aktivität eines anderen Produkts, verwenden Sie den Assistenten in der Aktivität:
- Öffnen Sie die Reservierung und klicken Sie bei Aktivität-ID auf die Aktivität. Das Dashboard der Aktivität öffnet sich.
- Wählen Sie im Aktionsblock Reservierungen verschieben.
- Markieren Sie nur diese Reservierung und klicken Sie auf Weiter.
- Suchen Sie die Aktivität, zu der die Reservierung soll. Das kann auch eine Aktivität eines anderen Produkts sein. Achten Sie auf die Freien Plätze: Passt die Gruppe noch hinein?
- Geben Sie bei Bedarf einen neuen Status an und klicken Sie auf Verschieben. Die Reservierung übernimmt Datum, Uhrzeit, Produkt und Preis der neuen Aktivität.
Gibt es zum gewünschten Zeitpunkt noch keine Aktivität? Legen Sie diese zuerst an, z. B. mit Aktivität kopieren von einer bestehenden Aktivität, damit die Preise übernommen werden. Mehr zum Verschieben: Wie verschiebe ich Reservierungen zu einer anderen Aktivität?
Die ganze Aktivität auf einen anderen Termin
Ändern Sie im Dashboard der Aktivität Datum oder Uhrzeit. Alle Reservierungen dieser Aktivität ziehen mit. Nutzen Sie dies nur, wenn sich der ganze Termin verschiebt, nicht für eine einzelne Gruppe. Siehe Wie kann ich das Datum einer Aktivität ändern?
Die Anzahl Personen
Öffnen Sie die Reservierung und passen Sie im Teilnehmerblock der Reservierung die Anzahl pro Teilnehmertyp an (z. B. Erwachsene und Kinder). Der Preis wird mit den Preisen der Aktivität neu berechnet. Ist die Aktivität voll, erhalten Sie die Meldung Anzahl verfügbarer Plätze unzureichend. Erhöhen Sie dann zuerst die Anzahl Plätze der Aktivität oder verschieben Sie die Gruppe zu einer anderen Aktivität.
Der Preis
Passen Sie im Dashboard der Aktivität den Block Teilnehmerpreise an. Reservierungen, die danach erstellt oder geändert werden, erhalten den neuen Preis.
Stornieren
Eine einzelne Reservierung stornieren Sie wie immer mit einer Statusänderung an der Reservierung. Fällt die ganze Aktivität aus, ändern Sie den Status der Aktivität oder aller Reservierungen auf einmal. Siehe Kann ich den Status aller Reservierungen einer Aktivität ändern?
Rechte
Für das Verschieben ist das Recht action_event_movebookings erforderlich, für Datum und Uhrzeit einer Aktivität action_event_change_datetime, für die Preise action_event_change_partprices und für die Anzahl Plätze action_event_change_amount. Für das Verschieben an der Reservierung ist zusätzlich das Recht entity_booking_update erforderlich.
