Warenkorb-Reservierungen verwalten
Eine Reservierung aus dem Warenkorb besteht aus einer übergeordneten und einer oder mehreren untergeordneten Reservierungen. Die übergeordnete ist das Warenkorb-Arrangement, die untergeordneten sind die einzelnen Produkte, die der Kunde gewählt hat.
So sieht eine Warenkorb-Reservierung aus
Beispiel: Ein Kunde bucht Besprechungsraum Paris und Besprechungsraum London am selben Tag, mit Kaffee und Tee für die ganze Gruppe.
| Reservierung | Typ | Beschreibung | Was darauf steht |
|---|---|---|---|
| 1001 | Übergeordnet | Warenkorb | Kundendaten, Warenkorb-Optionen (Kaffee und Tee), Gesamtpreis |
| 1002 | Untergeordnet | Besprechungsraum Paris | Datum, Uhrzeit, Anzahl und Optionen dieses Raums |
| 1003 | Untergeordnet | Besprechungsraum London | Datum, Uhrzeit, Anzahl und Optionen dieses Raums |
Auf dem Dashboard der übergeordneten Reservierung sehen Sie unter Arrangement den Namen des Warenkorbs und im Block Zugehörige Reservierungen die untergeordneten Reservierungen. Über Kinder oben auf der Seite springen Sie zu einer untergeordneten Reservierung.
Status ändern
- Status der übergeordneten Reservierung ändern: Untergeordnete Reservierungen mit demselben Status erhalten den neuen Status ebenfalls. Eine untergeordnete Reservierung, die bereits einen anderen Status hatte, zum Beispiel storniert, bleibt bestehen.
- Status einer untergeordneten Reservierung ändern: Nur diese ändert sich. Ist es die einzige untergeordnete Reservierung und hat die übergeordnete denselben Status, ändert sich die übergeordnete mit.
Siehe auch Wie ändere ich den Status einer Reservierung?.
Ein Produkt stornieren
Möchte der Kunde einen Raum stornieren und den Rest behalten? Ändern Sie dann den Status dieser untergeordneten Reservierung auf Ihren Stornierungsstatus. Die übergeordnete und die anderen untergeordneten Reservierungen bleiben bestehen. Prüfen Sie danach den Preis der übergeordneten Reservierung.
E-Mails
- Die übergeordnete Reservierung sendet E-Mails gemäß dem Status-Workflow des Arrangements.
- Untergeordnete Reservierungen senden nur E-Mails, wenn Statusänderung Handle Kinder auf Ja steht, und dann gemäß dem Status-Workflow des Produkts. Siehe Den Warenkorb aktivieren.
Welche E-Mails versendet wurden, sehen Sie pro Reservierung im Block Statusübergänge.
Eine Reservierung zu einem bestehenden Warenkorb hinzufügen
- Öffnen Sie die übergeordnete Reservierung.
- Klicken Sie im Aktionsblock auf Fügen Sie Reservierung dem Einkaufswagen hinzu.
- Sie gelangen zu Neue Reservierung für denselben Kunden. Oben steht, dass Sie einen Warenkorb bearbeiten.
- Legen Sie die Reservierung wie gewohnt an.
- Klicken Sie im Warenkorb-Fenster auf Fertig oder auf Fertig, und gehen Sie zu Reservierung, um direkt zur übergeordneten Reservierung zu gelangen.
Eine einzelne Reservierung in einen Warenkorb umwandeln
Hat ein Kunde zuerst einen Raum gebucht und möchte später einen zweiten? Wandeln Sie die einzelne Reservierung dann in einen Warenkorb um. Klicken Sie im Aktionsblock auf Erstellen Sie aus dieser Reservierung einen Einkaufswagen. Fügen Sie danach den zweiten Raum wie oben beschrieben hinzu.
Diese Aktion sehen Sie nur, wenn der Warenkorb eingeschaltet ist und das Produkt der Reservierung zu einem Warenkorb-Arrangement gehört.
