Winkelwagenreserveringen beheren
Een reservering uit de winkelwagen bestaat uit een ouder en één of meer kinderen. De ouder is het winkelwagen-arrangement, de kinderen zijn de losse producten die de klant heeft gekozen.
Zo ziet een winkelwagenreservering eruit
Voorbeeld: een klant boekt vergaderzaal Parijs en vergaderzaal Londen op dezelfde dag, met koffie en thee voor de hele groep.
| Reservering | Type | Omschrijving | Wat staat erop |
|---|---|---|---|
| 1001 | Ouder | Winkelwagen | Klantgegevens, winkelwagenopties (koffie en thee), totaalprijs |
| 1002 | Kind | Vergaderzaal Parijs | Datum, tijd, aantal en opties van deze zaal |
| 1003 | Kind | Vergaderzaal Londen | Datum, tijd, aantal en opties van deze zaal |
Op het dashboard van de ouder zie je bij Arrangement de naam van de winkelwagen en in het blok Gerelateerde reserveringen de kinderen. Via Kinderen bovenaan de pagina spring je naar een kind.
Status wijzigen
- Status van de ouder wijzigen: kinderen met dezelfde status als de ouder krijgen de nieuwe status mee. Een kind dat al een andere status had, bijvoorbeeld geannuleerd, blijft staan.
- Status van een kind wijzigen: alleen dat kind verandert. Is het het enige kind en heeft de ouder dezelfde status, dan verandert de ouder mee.
Zie ook Hoe wijzig ik de status van een reservering?.
Eén product annuleren
Wil de klant één zaal annuleren en de rest houden? Wijzig dan de status van dat kind naar je annuleringsstatus. De ouder en de andere kinderen blijven staan. Controleer daarna de prijs op de ouder.
E-mails
- De ouder mailt volgens de status-workflow van het arrangement.
- Kinderen mailen alleen als Bij status wijziging: ook kinderen op Ja staat, en dan volgens de status-workflow van het product. Zie De winkelwagen activeren.
Welke mails zijn verstuurd, zie je per reservering in het blok Statusovergangen.
Een reservering toevoegen aan een bestaande winkelwagen
- Open de ouderreservering.
- Klik in het Actie blok op Voeg reservering toe aan winkelwagen.
- Je komt in Nieuwe reservering voor dezelfde klant. Bovenin staat dat je een winkelwagen aan het bewerken bent.
- Maak de reservering zoals je gewend bent.
- Klik in het winkelwagenpaneel op Klaar, of op Klaar en ga naar reservering om direct naar de ouder te gaan.
Een losse reservering omzetten naar een winkelwagen
Heeft een klant eerst één zaal geboekt en wil hij er later een tweede bij? Zet de losse reservering dan om naar een winkelwagen. Klik in het Actie blok op Maak van deze reservering een winkelwagen. Daarna voeg je de tweede zaal toe zoals hierboven.
Deze actie zie je alleen als de winkelwagen aan staat en het product van de reservering in een winkelwagen-arrangement zit.
